笔者以前给大家详细的介绍了网吧服务的重要性，那么在网吧经营过程中，熟知网吧服务基本知识也是极其重要的，下面就来看看小编给大家总结的三点吧！

　　1、不断提高业务熟练度，减少服务差错
 
　　我们已经讲过，网吧是属于服务行业，对于服务行业的理解，最通俗的一种方法就是一群人为另一群人提供有偿服务，那么服务行业的核心本质是什么？很简单，就是服务！那可能大家都没有考虑过，服务的目地是什么？那么我就来引导一下，刚刚说过，我们的服务是有偿的，也就是别人是要为此付费，那么怎么样才能让别人高高兴兴的付费用而让我们为他们服务呢？我想有些同事已经想出来了，那就是满意。

　　也就是说，服务的目地是满意，那么我们对于自已的服务都不熟练，错误百出，举例说明：别人上网，不会发邮件，让我们帮助他发一封邮件，可我们发了好长时间也没有发出去，你说，顾客上网是按时计费的，而我们白白浪费了他们的时间，顾客能满意么？在无法满意的情况下，顾客下次还会再来我们这里么？那么我们的有偿的服务还能卖出去么？所以说，不断提高服来务熟练度，减少服务差错，是我们服务行业的基本素质。
 
　　2、不断思索服务的可简化性，提高服务效率

　　现在的社会无论是工作节奏还是生活节奏越来越快，跟不上步伐，就等于慢半拍，慢别人半拍，也许就永远失去了同别人竞争的机会。什么是提高节奏？在单位时间内可以作更多的事情，这就是提高节奏，也就是提高效率，那么怎么提高效率呢？

　　最简单的办法，就是不断的思索在达到同样效果的情况下，怎么能使我们的工作过程简化，缩短过程消耗的时间！已期用更短的时间完成尽可能多的工作，这就无形当中提高了单位时间的工作量，也提高了效率。

　　我们已经讲过，网吧基层岗位第一重要的工作，就是服务，那么我们不断的提高服务效率，就是我们服务行业最基本的职业素质之二。

　　请大家时刻注意自身的工作过程，并有意识的思考，怎样才能在不改变效果的同时简化过程，把这个思想当成一个非常重要的事情去作，我们才能时刻走在行业的最前列。

　　3、减少服务的不确定性

　　在说服务的不确定性之前，我用一个案例来形象的说明这个不确定性到底指什么：有位顾客让我们去买瓶绿茶，我们第一次拿的是康师傅的，顾客说我要统一的，第二次回来又告诉顾客没有统一的，顾客说那你再拿康师傅的吧，康师傅的绿茶拿过来了，而我们又忘了找钱，这么反反复复的来回，我想，如果我是顾客，是一定不会满意的。

　　所以说减少服务的不确定性，就是想办法在服务之初预见到接下来要发生的事情，并考虑周全。这样不但能提高我们的工作效率，还能减少我们的出错机率，大家明白什么是服务的不确定性了吧？