为了更好的规范网吧管理,很多管理者都不得不制定了很多相关规定,那么大家也一定都这些管理制度内容有所了解,今天小编就系统的总结下网吧管理内容大全,以供各位业主参考。
一:新近员工第一天实习须交工作责任金,身份证复印件,相片。网管、保洁员试工3天,押金须交100元:主管、收银员、技术员试工5天,须交押金300元。
二:网管、保洁员、收银员每月有50元全勤奖。全勤奖包括:不早退、不请假、不迟到。
三:保洁员、网管、收银员每做满半年加50员店龄工资,主管、技术员加100员。
四:每月10号早上9点开员工大会,会中评选优秀员工,会后发工资,充网费。工资不能带领。每月最后一天开员工大会,会后搞大扫除。
五:员工大会除特殊情况外、一律不能请假,更不能迟到。
六:迟到半小时内扣10元,半小时到1小时之间扣除当天工资,迟到1小时上做矿工处理,矿工一天扣三天工资。
七:请假、休假须提前3天告知本班主管或经理,周五、周六除特殊情况外不能请假、休假。病假必须出具病历本或者本人医药票据,红白喜事必须提供相关证明,如请帖等。
八:网吧设施设备被盗工作人员赔偿问题:总赔偿80%(不分区域)当班有一个网管,一个主管,主管赔60%,网管赔40%当班有两个网管,一个主管,主管赔40%,网管赔30%
九:上班期间不得在工作区域吃零食。
十:员工着装方面男发型标准:前不过眉,侧不遮耳,后不压领,不染发,面部整洁。
十一:当班期间不得手插衣服、裤子口袋,抱胸,不许长时间站客人后面观看游戏,电影,严禁长时间在一处逗留。
十二:当班时间不得无故离岗,有事离开时必须通知本班主管,如擅自离岗造成严重后果的一律全部承担。
十三:员工在工作场地不得大声喧哗,聚众聊天。
十四:上班时间如遇特殊情况须向主管或经理请假,须出示请假证明,当班期间会客时间不得超过15分钟,工作高峰时期严禁请假。
十五:员工所用储物柜严禁存放贵重物品,如有丢失当事人承担一切责任,如损坏储物柜当照价赔偿
十六:交接班时,当班主管、收银、网管在接班人员未完成接班时,不得擅自离岗。认真执行交接程序,交班后发生任何问题均由当班人员承担。
十七:上班时间为早班早上8点-下午4点中班下午4点-凌晨12点晚班凌晨12点-早上8点,交接班必须提前10分钟做好交接班流程。不能在班前半小时以上时间打卡,下班卡须在下班后15分钟内打卡。
十八:上班期间遇到任何问题不可推脱,碰到自己解决不了的问题可通报主管,技术问题可找技术员处理,不可对客人敷衍了事。
十九:离职必须提前一个月提出申请,强行离职者扣除合同违约金。不服从管理和正常工作安排者,取消所有福利,情节严重者做开除处理。
二十:上班时间不能打私人电话,特别是座机,接电话跟主管讲一声,接电话时间不能过长,做到简洁明了。手机调为震动或静音,更不能玩手机。
二十一:早班,中班主管,网管上班时间都应8小时站立服务,保洁员休息两次(早、晚班各一次),休息时间不超过15分钟。休息之前跟主管说一声,晚班3点以后才可休息,休息只能单个的休息,工作区域保证有一人巡场。
二十二:网管、主管应熟记机位号,熟食饮料价格,每次活动的收费标准,了解盒饭价格。
二十三:上机人数110以上,下员工卡,工作人员应主动引导客人上机。
二十四:上班时间为早班早上8点-下午4点中班下午4点-凌晨12点晚班凌晨12点-早上8点,交接班必须提前10分钟做好交接班流程。不能在班前半小时以上时间打卡,下班卡须在下班后15分钟内打卡。
二十五:主管除了交班或收银员上洗手间呆在收银台外,其余时间都应在外场,呆在机房时间不能超过半小时。
二十六:废品统一放在推门包厢,场子里不能让客人看到很脏的东西(抹布、拖把、方便面盒等)大厅垃圾箱上面不能放任何垃圾,应保持干净。
二十七:员工点盒饭可以少3元,宵夜按顾客价格收取。
二十八:网管、技术员在处理机子问题时、须下顾客机子要经过顾客同意方可下机。
二十九:交班之前网管须把所有桌面卫生打扫干净,(烟灰缸全倒掉,顾客上机桌面残留的垃圾全部清除,物品摆放整齐,耳机线扯正,挂右边位置的3%即可),技术员下班以前把机房卫生做好。保洁员也须把卫生全做一遍,保洁员下班跟主管讲一声,主管检查卫生好了方可下班。
三十:收银员看到顾客上机、下机都需具备有迎客声和送客声,网管在场子里面听到顾客喊网管必须要回答。
三十一:技术员不能随便解锁给朋友或顾客上网。
三十二:除了指纹考勤外,主管还要对下面员工进行考勤。
三十三:主管,网管要养成巡全场的习惯,一台一台的巡过去,发现问题再及时解决问题。
三十四:不服从上级领导的管理,主管任何时候都有权开除下面的工作人员。
三十五:上班时间员工不能老是往以下班在上网的员工那边跑。
三十六:任何时候都一定要提醒客人保管好自己的贵重物品。
三十七:当班人员手机一律上交主管保管。
三十八:当班人员一律佩戴工牌,工牌遗失或未带者罚款5元。
看了以上的网吧管理内容大全,不知道各位业主有什么样的想法呢,如果还想了解更多可以关注我们的相关内容哦!
本文来源:网络整理 作者:佚名