我们都知道任何企业公司设立的职位必有其道理,网吧这个行业也不例外中,尤其是大型网吧管理分工明确设立的职位也比较多,下面就跟小编一起来看下网吧员工职位说明吧!
一、店长
1、负责处理职责有关的各项事务。
2、提出工作方案的意见。
3、工作进度绩效及共利弊的报告与建议。
4、对旗下人员的个人行为进行考评、纪录。
5、对紧急事情做适当的处理或立即上报。
6、涉及与其他单位的协调联系。
7、提出有效的方案,全力增加各棵的新鲜感和回头率。
二、领班
1、工作岗位在各区,随时协调好前台、服务员、保洁员的工作坚决不允许工作时间上机或挂机现象。
2、各店值班领班必须每20分钟巡场一次,及时处理各区发生的事务,对于严重的事务处理不了的及时上报。
3、各店领班必须每天召开当班例会,总结工作中的不足,安排当班工作划分区域,纪录考勤。
4、随时检查消防安全设备。
5、领班必须严格要求自己,遵守员工守则,坚决不能违反工作制度,如有违反工作制度的重罚50元,同时监督好员工的积极性。
6、强化员工素质,提高员工业务技能和服务技巧。
三、技术员
1、随时检查电脑的运作情况,及时排除网络的故障及隐患。
2、负责网络设备的日常维护、保养。
3、配合领班工作,维护网络稳定。
4、负责所有机器定期拷盘、除尘,保证机器的最佳运作速度。
5、及时更新游戏给大家最大的方便。
6、每周一报表,总结上周的情况,硬件耗损、键盘、鼠标等损件及本周计划。
四、收银员
1、熟悉掌握各个时段的上机价格。
2、按发卡的步骤工作,积极推广网吧会员卡。
3、面带微笑、语音甜美,收款付款要求吐字清晰,提醒客人钞票当面点清,交付无误后向客人道别。严禁:“摔、甩、扔、丢”。
4、账目清楚细致,及时上交现金到财务。交接完毕才能下班。
5、耐心解答顾客提出的问题,时刻了解上座率。
6、随时保持收银台整体的卫生
五、服务员
1、配合收银台、水吧的工作,随时了解本区上座率。
2、坚持微笑服务,常用服务用语。
3、配合技术员刻盘,处理机器故障。
4、保持本区环境卫生,随时清理桌上杂物,了解客人需要,避免聆听客人闲聊和较长时间站在上机客人身后。
5、随时准备纸、笔、抹布等;顾客离去时,及时清理按程序关闭计算机,发现客人遗留了贵重物品,应及时交到前台。
6、及时满足顾客需求,坚持以“顾客第一”的服务态度。
7、开源节流,为公司节省资源。
8、不准上班时间内上网和睡觉,更不能借熟悉的客人的机器上机。如:挂Q、挂游戏等;
9、不带情绪上班,同事间相互帮助,出现分歧时,不准在上班时间争吵。
10、服务员犯错,看情节轻重,追究其领班责任。
六、水吧收银员
1、作到熟悉物资品种、规格、存放位置。
2、热情待客。
3、建立明细帐,每日盘点。
4、对长期积压的存货,提出处理建议。
以上就是六类网吧职位说明,不知道各位的网吧员工职位是怎样设立的又要做些什么呢,如果有需要不妨借鉴下哦,如果还想了解更多可以关注我们的相关内容!
本文来源:网络整理 作者:佚名