如果你想通过网吧经营者的认可成为网吧从业人员,成为一名优秀的网吧店长,那么你就必须清楚的知道网吧店长职责有哪十点!
1、店长应全面负责网吧的运营、人事、财务管理等。这些方面都要和老板进行很好的沟通,怎么样拿到管理运营权。如果是连锁网吧相对要轻松些,只要监督和执行就可以了。
2、早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程,检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录,了解有无特殊情况发生,机器运行是否正常。
3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售,列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数,商品销售的最高和最低。
4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况,做出统计与对比。
5.每周有计划进行员工培训与指导,提高员工的工作水准与工作积极性,重点抓员工的与顾客沟通中情感服务,引导服务,导座服务,“第三空间”的含义等。
6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事,政府网吧检查等等)的处理方案。做到详细化,分工到人,包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准,进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“txwb或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。
8、每月月底进行各种表格审查,统计,财务清点,机器运行记录,耗材统计等工作。要求明细透彻,对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
9、每月底将人员档案,员工工作考核,员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计。针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额,做好工资表。
10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动的活去,关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位,顾客群的性质,分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。
相信如果你坚持做到了以上十点网吧店长职责的话,那么你可以很自豪的说一句:我是一名优秀的网吧店长!
本文来源:网络整理 作者:佚名