其实现在很多业主都没有认识到网吧管理的重要性,他们只会看到网吧一些硬性的东西,而忽视了些内存的管理。下面就跟小编一起来聊聊网吧管理文化的相关内容吧!
很多网吧老板只知道网吧为什么差,是不是硬件不行了,是不是装修不好了,只能从他们眼睛所能看到的地方来下手,这样一下,就是几万或几十万,为什么不换个角度想想从人身上下点功夫呢,网吧生意差难道就是硬件不好,周边开的网吧多,当然这些原因都是存在的。
网吧的管理文化从什么地方做起,从什么地方下手,我们简单的谈下,每个企业都要有它的文化,都要有他的经营价值观,同样每个老板都也要有自已的经营价值观,如:有些老板是拿硬件来打主要,有的是服务,有的是装修,有的是价格战,有的是位置等。所以找出自已拿什么来为主,然后一一做出自已的经营文化。
我对网吧主要是以服务为主,(这是因为本人是管理,位置,机器这些我都改变不了的事实,只能做的是先天性不足,后天性弥补)我就拿服务环境技术来打主题,有人问我网吧有什么服务用不用都行。我就在想那是你网吧生意在位置的保佑下,你才这样讲,我网吧的服务,就是从很简单的事情做起,如:让每个顾客都能从进入网吧的那一时,感觉到真正的亲切,真正的热情,能满足他们思想上的感受,并能让他得到他预期的服务他为什么会不来呢。
一个顾客对一个网吧的价值观在什么时候产生的,在他们心里的感知,就是从员工开始了解他们的需求为起点,满足他们的过程为终点,从这些方面,他们开始慢慢了解网吧的文化。不仅上网还能享受到更好的服务。网吧文化对内在的员工也有很大的影响,如:你网吧已经在建立这种思想,所以的员工都要对顾客说您好。新来的员工,我想不用你培训,不用你在多教,他也一样很快融洽到这个团队里。
这样下去网吧内的员工就成位一种统一,一种互相激励的对象。相反,来个员工看到别的员工都那样上班,那样对顾客他们也会随着差下去,这样就意味着,不是员工的错,就管理人的错。
总的来说网吧管理文化对网吧来说也是很重要的,文化是看不见说不清的东西,但如果想网吧搞得更好不妨多去了解下这方面的相关内容吧!
本文来源:网络整理 作者:佚名