我们都知道网吧管理者应对当日或本周营业额、上座率进行分析,另外对顾客类型、主要特征、以及他们理想化的网吧是什么样子的等数据有明确了解。这些是作为管理者如何发展和提高营业以及如何做好运营的基础。下面就跟小编一起了解下想利用网吧服务赚钱必须要做到的几个方面!
1、经常与顾客聊天,了解顾客的要求,才能完善的提供服务,以技术来满足客人的同事提升网吧经营品质。为方便网吧与顾客之间的交流与勾通,网吧可以建立专门BBS、留言本、QQ群等交流平台,为顾客营造一种轻松氛围,吸引更多的网民来消费,形成良好的循环,通过这种形式与顾客形成紧密的关系网,为网吧创造更多的价值。
2、网吧经营的中心是市场,是目标顾客。网吧必须以市场为导向,围绕市场开展工作。网吧要做好市场调查,了解市场需求,不能靠主观臆测进行经营,而要随市场变化及时调整经营策略,有目的的开展网吧经营活动。
3、开展游戏活动或非游戏活动。如WAR3热潮,喜欢的人很多,可以举办一次WAR3的比赛,前期宣传一定要做到位,一些玩家一起参与进来,形成一种口碑效应,以此提高网吧的知名度。奖品方面宜选择关于游戏方面的一些周边或限量版,套卡,或有纪念意义的东西。活动的重中之重就是前期宣传一定要完美,华丽,大方。
4、以学生为主要客源的网吧,要有针对性的开展相对于学生群体的服务。如打印服务、设计网站的指导服务,或我们可以在网站下开展一版块,专门提供主题,时尚,方便的MP3、MP4短片、FLASH等精彩内容下载,方便了顾客。
6、在系统中提供学习软件,如网页编辑软件,设计软件,编程软件等,方便学生的学习之用。这样来提高 网吧的专业水平,也会增加以学习为主的学生成为的固定顾客。创新技术,提高技术支持,学生顾客群体会喜欢较新鲜的东西,我们可以投其所好,用我们的技术来满足顾客。
7、服务意识的培养,就应当是网吧经营者每天都必须考虑每天都必须放在桌面的课题:如何教育员工拥有服务意识?如何激发员工服务热情?如何监督员工不降低服务标准?培训所需要做的只需要两点:基本的工作流程和工作所需的简单技术和服从安排。
8、管理要做到长效,这需要平时我们的管理、经营以及对员工的态度、管理者的自身素质等很多方面统一结合起来才能够达到的标准。有了好的榜样,员工的态度就会慢慢好起来,这就是为什么一样的店面,一样的顾客,一样的人员,仅仅是换了一名管理者,就可以大幅提高营业额的原因。
以上几个方面就是想利用网吧服务赚钱要做到的,不知道各位还有什么要补充的吗,如果想了解更多内容可以关注我们的相关报道哦!
本文来源:网络整理 作者:佚名