现在的网吧管理更加趋于规范化、科学化,要有一个准确的定位,有人说一流网吧做品牌,二流网吧做服务,三流网吧比价格。最近有人问到网吧交接班的一些问题,下面就跟小编一起来看下网吧交接班注意事项有哪些吧!
交接班表分类及内容:
1、收银表:当班收入,顾客对设备使用的意见。
2、主管表:当班开始接班到下班电表度数记录,顾客反应问题,机器设备及其他设备情况。
3、网管表:当班设备服务情况(硬件及软件)。
4、服务员表:卫生及防火注意事项检查,顾客对所管区域设备问题的意见。
以上仅仅是大概列举,其他情况根据各营业网吧实际情况添加内容。
作用:
1、及时反馈信息,方便解决潜在问题为提高服务质量打下基础。
2、提高当班人员团队精神,提高各班合作团队精神。
3、交接班表中设备问题处理的时间期限,是各班网管对工作责任态度详细记录。
4、通过交接班表,老板、主管可以及时了解问题,了解各班的工作情况,以及实际工作是否做好。
5、交接班表的关于收入及支出,顾客投诉意见及建议都是管理中赏罚的参考。从中可以发现人员工作情况,可以做为选择中层干部建立精英团队的参考资料。
注意:交接班表开始是可以做为快速强制性的提高服务质量所使用的方法,但是如果想巩固服务质量及提高,必须跟培训及网吧对中长期计划工作的准备。网吧中、长期发展计划是巩固优秀员工,提高职员积极性不可少的重要事项。
看了以上的网吧交接班注意事项,不知道大家都有什么样的想法呢,如果想了解更多内容可以关注我们的相关报道哦!
本文来源:网络整理 作者:佚名