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网吧员工制度表的范例

2012-12-18网络整理佚名

  在网吧管理的过程中,要想网吧能够有秩序地经营下去,对网吧员工进行相应的管理也是必须的,而制定相就的网吧员工工作制度也是必要的,以下则是某网吧对员工制定的网吧员工制度表,希望大家可以以此为借鉴。
  工作制度:
  1、上班不准迟到、早退。
  2、上班要穿统一的工作服,佩戴工作证。
  3、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉,更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网。
  4、上班时间禁止离岗,得到上级允许后方可。
  5、如员工请事假的,应写好请假条,提前交给经理或老板,得到允许后方可请假。还有换班,需与同事相互协商好,再转告经理准核。
  6、上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长
  7、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台。
  8、各员工下班后不得在网吧里,不准打搅工作员工
  9、不准带情绪上班,同事之间应要相互帮助,同事间的意见出现分歧时,不准在上班时间争吵。而应报告上司,或者两人在下班后协商解决。
  10、各员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时,如蓝屏、死机,应详细记录该机子、状况。应将记录单交给技术员主管和网管。
  11、如员工发现顾客有东西落在网吧,应立即把东西交到吧台。
  12、全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。
  13、微笑服务,使用礼貌用语。
  14、各员工如有问题的,可向经理反映,也可直接向老板反映。
  工作流程:
  1、当顾客来到我们网吧时,如该顾客还不是我们网吧的会员,服务员应向他推荐办个会员,并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠。
  2当顾客下机后,服务员应及时过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器,电脑桌椅,屏风,以及地面,然后把各物品的位子摆好。
  3、服务员还应做好网吧走道的清洁工作。
  4、当服务员发现有顾客在浏览色情网页时,应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理。
  5、如发现有经常换位置,或者经常走动者,或过来不上网人员,或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看。
  6、服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域,在不忙的情况下应不定时的巡逻,每十分钟换一人,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动
  7、服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。
  8、在交接班时,交班的服务员应先做好各项工作后,才可以交班,包括清理^^桶。
  9、每个星期做一次大扫除。
  10、当客户下机后,要及时关掉电脑
  11、晚上下班时要把所有的电脑,电扇,电灯,空调,及显示器关掉,把窗户打开透气
  12、技术员应经常检查电脑游戏,外挂升级,每个星期杀毒一次,检查所有电脑配件包括附件,每天要查看主机箱,要放好以上所有东西。

本文来源:网络整理 作者:佚名

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