作为网吧管理人员,收银员在作交接时,应该注意哪些呢,现在就让我们来看看网吧交接班制度吧,首先看看网吧交接班制度的内容吧。
首行是当班所收到的钱,以及顾客的意见,当班开始接班到下班电表度数记录,顾客反应问题,机器设备及其他设备情况,当班设备服务情况(硬件及软件),卫生及防火注意事项检查,顾客对所管区域设备问题的意见。这些只是大致内容,具体情况当然还得具体分析啦,因为每个网吧的情况都不一样。
现在就来说网吧交接班制度的制定对于网吧会起到什么样的作用呢。其作用包括及时反馈信息,方便解决潜在问题为提高服务质量打下基础。交接班表的关于收入及支出,顾客投诉意见及建议都是管理中赏罚的参考,交接班表中设备问题处理的时间期限,是各班网管对工作责任态度详细记录。提高当班人员团队精神,提高各班合作团队精神。通过交接班表,老板、主管可以及时了解问题,了解各班的工作情况,以及实际工作是不是已经做好。交接班表开始是可以做为快速强制性的提高服务质量所使用的方法,但是如果想巩固服务质量及提高,必须跟培训及网吧对中长期计划工作的准备。
在将来。网吧发展业务肯定不会只停留在只提供网吧业务或游戏娱乐这些已经存在的业务上。要想发展必须考虑各方面的业务开发。网吧可以开发的业务包括网络销售,而原店面分到其他生活区的新连锁店将是网络销售中给顾客信誉保证的根本。另外可以通过主办各游戏比赛与各连锁点进行相关的活动提高自己企业及企业新业务网站的知名度。网站要有相应的浏览率,就可以插入广告,增加收入。各生活区的网吧可以添加该区的电脑维护工作提高收入。这就必须要有培训员工及给予他们更多的发展。而这些也都是都跟巩固服务质量有关系。这一切基础如果都建立上全市都有连锁的网吧联盟上,可信度与竞争力也会增加。经过一段时间的培训后,服务员及网管如有能力者均是新业务的骨干力量,在有新发展的保证下,也是企业留下人才的基本方法。那些更是网吧企业化的基础,没有精英的团队加上资金是无法保证企业的扩张及进入良性循环的发展。
所以网吧投资者一定要做好各方面的工作,才能保证服务与利润的双丰收。
本文来源:网络整理 作者:佚名