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网吧员工管理包含哪些方面

2012-11-26网络整理佚名

  网吧员工管理事实上就是让网吧员工都明白自己的职责,于是在网吧管理中就出现了包括网吧经理,网吧网管,网吧收银员等的职现守册,从而以此来评定网吧员工的工作表现。下面我们就从以下几个方面来说说如何管理网吧员工。
  网吧经理工作职责
  1、负责网吧内的一切日常事务,包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧经营情况等。
  2、每月须总结该月网吧的经营情况,提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显,必须分析并总结原因,并出合理的改善经营状况的方法。
  3、了解最新的网络游戏网吧经营方法,及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验,也要从自身找到不足之处。
  4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录,每周提交一份常见问题总结,并附上这些问题的解决方案
  5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。
  6、根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》等详细的管理制度。定期对员工进行能力培训。
  7、协调网吧所有员工的工作,进行人性化管理;调动员工作的积极性,让他们更好的完成本职工作。
  网管工作职责
  1、工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不能和客人随意开玩笑,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
  2、检查机器的运作情况。如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具
  3、没有得到接班人签名不得下班,交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
  4、每台机器必须安装杀毒软件,并定时升级。每天夜班当班将主机杀毒一次,并随时检查所有机器杀毒软件升级和杀毒情况。若发现病毒、木马应马上想办法清除。
  5、定期检查网吧各线路,发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机,及时更换和补救。
  6、网吧客户机系统三个月必须更新一次。新系统制作不得超过三日,全场系统更新务必在两天内完成。
  7、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决,必须将情况反映给网吧主管或经理。
  8、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况,如需要升级就立即升级,务必在24小时内完成,并作记录,且作好游戏分布登记。
  9、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况,保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
  10、值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知网吧经理到现场处理。
  收银员工作职责
  1、洁身自爱,严于律已;小心谨慎,细心认真;坚持遵循财务制度办事。

本文来源:网络整理 作者:佚名

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