对于网吧管理者而言,由于网吧经营的必然性,所以网吧会为网吧员工制定相应的一套网吧员工守则,以下是五色鸟网吧员工守则,个人认为可以参考一下,当然了,各个网吧可以根据具体情况进行修改。
一、凡五色鸟网吧各职能部门员工,均认为认同并执行以下制度规定。
二、严格遵守发财网吧考勤制度(见考勤制度表),严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。
三、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。并听从经理安排,积极完成经理交待的其他工作。
四、每个员工都要坚持做到站有站样,坐有坐样,与客人相遇主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖,吃瓜子冰棍,不得照镜子、梳头、化妆、不与同事嬉笑打闹。
五、工作人员提前15分钟到岗换好工作服,头发整洁,无论任何原因,都要调控好上班情绪,用饱满的精神迎接一天的工作。女员工要淡妆上岗,打扮适度。常剪指甲,无汗味异味,工作前不得饮酒,吃蒜、韭菜等异味食物,保持口腔卫生。
六、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听,不抢话插话,争辩,讲话声音适度有分寸,不大声喧哗,使用敬语服务,听到意见批评时不辩解,及时上报。遇到客人询问做到有问必答,不能说“不,不知道,不会,不管,没时间,你脑子有毛病等等”切忌与任何客人不得开过头玩笑,例如有关金钱,生理缺陷,风俗习惯,或者贬低客人的玩笑。
七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁,任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。
八、员工辞职必须提前10天写出书面报告,上交网吧物品,等待经理批准。
九、严禁不利于员工内部团结,严禁拉帮结派。
十、严禁泄露商业机密和管理机密。
十一、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水,用电,各种网吧设备和办公用品。
十二、.严禁与顾客发生争持
十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天,看小说报纸等。除网管外,上班时间严禁上机。
本文来源:网络整理 作者:佚名