网吧是一个人流量较大的服务性场所,不仅是包括员工,同时顾客也是重中之重,所以网吧就等于是一个服务性的企业,在网吧管理过程中,要想这个企业能够长期稳定的发展下去,网吧管理规章制度是少不了,并且要考虑多方面的因素,这样才能好好的经营一个大型网吧。下面我们来看看网吧管理规章制度有哪些吧。
1,不能和顾客顶嘴,顾客永远是对的。每个员工都必须以好好的服务顾客为根本出发点,而且不能与顾客争吵,违者轻则扣当月奖金,重则辞退!
3、在上班的人必需佩戴工牌及穿工作服,上班时间要精神好,不能总是精神不振,上班时间睡觉者按旷工一天处理。
4、上班时间不得做其他与工作无关的事情。手机必须调为震动或静音,上班时间接私人电话不能超过5分钟。违者处罚
5、员工和特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料,一旦发现,则马上辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
2、员工上班必须准时,凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前15分钟到网吧交班,如果迟到半个小时,则按旷工一天处理。
7、每人每月享有两天假期。若要申请假期,必须提三天申请,特殊情况必须得到网吧主管或经理允许,否则不予批准,未经许可当旷工处理。
8、员工在值班期间受伤,经医疗单位认可后,可申请公伤假。
9、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。
10、五一、十一、春节等法定节假日,公司发放一定的奖金,以资奖励!
11、公司每月给每个员工充值100元上网卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息的时候上机,不得与客人争机位,连续上机时间不得超过3小时。星期六、星期日以及其他节假日,任何员工禁止上机。
以上的网吧规章管理制度虽然是稍微严了一点,但是也体现了网吧管理体制上的正规化,正规化的管理体现正规化的企业。
本文来源:网络整理 作者:佚名