天下网吧 >> 网吧天地 >> 网吧管理 >> 网吧经营 >> 正文

网吧岗前员工培训内容基本有哪些

2012-11-25网络整理佚名

  一个称职的网吧管理工作者,任何员工在上岗前都得有一个网吧员工培训内容,那么在网吧里,网吧岗前员工培训内容到底有哪些呢。
  培训方式可以很多种选择,比如自主学习,集中授课,边干边学等等。个人认为是集中授课比较合理。当然,网管与服务员的培训是相对独立的,由核心的网管和服务员分别进行培训,在培训的同时,也可以随时用遇到的实例来进行现场讲解。
  第一天,新进的网管和服务员分别由核心网管和服务员领班单独培训。对于网管而言,在进行简单的网吧软硬件情况介绍之后,还得讲一下前一段时间网管需要解决的主要问题及解决方法。
  服务员则也需要讲一下主要的技术基础,比如网吧客户机的操作系统,开机关机,网吧提供服务,服务使用,调整音量,调整分辨率,进入游戏,点播影视,使用监控卡,下机结账,清洁显示器、鼠标键盘桌面,调换耳机等。如果是收银员,则直接由收银员手把手地进行实际操作锻炼。对所有人员介绍知识库体系,发放知识库试用ID,讲解如何使用知识库系统。
  第二天,网管服务员分别进行进阶培训。网管进行一些实际操作方面的培训,常用硬件的识别、使用及维护常识,机箱如何开锁搬动,进行母盘的制作,何进行克隆,进行备份设置,安装游戏,更新游戏,管理虚拟社区,进行还原操作,修理简单的硬件故障,诊断网络,进行服务器操作、管理等。服务员则进行迎宾送宾礼仪培训,打印机扫描仪的使用,休息区电视机、饮水机的使用管理,标准用语的内容,手势的使用,站姿坐姿,服务态度等各方面的培训。
  试用期的第一阶段通常是三天,所以一般对新进员工进行培训,时间不能超过三天,所以就应该在这三个工作日内,达到我们的培训效果。在培训计划中要体现出这一点来。时间上的选择,其实是可以采用每天固定时间段的学习,一般要选择在上网顾客比较稀少的时间段进行,比如每天上午的八点到十一点。对新开业的网吧来说,直接拿出一天的时间来专门进行培训也可。
  每次进行培训之前,相关的培训负责人都要制订出详细的计划。这样考虑是因为培训工作不一定只对网吧的新进员工,新机器新设备的添置会要求我们对原有的员工进行技术方面的培训;而营运经理变更了管理制度,或者对企业文化有更高的要求,或是店面的一些礼仪、服饰方面作出变更,也需要对员工进行培训。培训计划的内容一般包括培训时间、培训地点、培训负责人、培训结果的评测,培训结果的应用等几个方面。

本文来源:网络整理 作者:佚名

声明
声明:本站所发表的文章、评论及图片仅代表作者本人观点,与本站立场无关。文章是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 Email:support@txwb.com,系统开号,技术支持,服务联系微信:_WX_1_本站所有有注明来源为天下网吧或天下网吧论坛的原创作品,各位转载时请注明来源链接!
天下网吧·网吧天下
  • 本周热门
  • 本月热门
  • 阅读排行