2、服务

　　（1）为顾客充值网费、买饮料、买食品、买点卡；

　　（2）为顾客解决简单的操作问题。

　　3、进行机器的维护，对需要更新的游戏进行登记，5分钟内清理离开顾客的电脑桌面，将电脑键盘、鼠标、沙发等按要求摆放整齐；
 
　　4、如有硬件损坏或故障的，贴好标签，写明原因并署名，及时汇报，交接班本上作记录；
 
　　5、根据季节不同，18：00～19：00时开店灯箱等照明设备；24：00时之后关闭不需开启的用电设备；

　　6、 节约情况：

　　（1）当班的人员根据当日天气情况及顾客上机情况，负责自己区域的照明灯开关；

　　（2）根据客人及天气炎热情况开关空调及风扇。
 
　　7、对睡觉顾客根据情况采取合理方式提醒或劝离（指早上通宵时间下机后）有地方流氓闹事者在网吧闹事、打架的，要及时上报经理或报警！
 
　　8、网管工作细则

　　（1）地面清洁无明显污迹、水迹、烟头等杂物，杂物停留时间不超过10分钟；

　　（2）垃圾篓内垃圾超过2/3及时处理（详情听取店长意见）；

　　（3）咖座、包厢内还须注意顾客杂物桶的使用程度，超过2/3时须及时更换，然后将干净的杂物桶再放在包房门口桌子左侧地面；

　　（4）桌面整洁，杂物时间停留不超过10分钟；

　　（5）桌上设备摆放整齐（显示器屏幕与桌面成直角，前后左右对成一直线；键盘，鼠标、鼠标垫摆放位置见附图；耳机挂在视频头挂钩上，麦克朝外，统一摆放整齐美观；摄像头直立紧靠显示器后边成一直线，所有摆放左右成一直线；

　　（6）隐藏式机箱的沙发推进桌子下面统一摆放整齐，左右成一直线。非隐藏式机箱的沙发45度角斜插入桌子下方，左右成一直线图10隐藏式沙发图11大厅沙发。

四、 下班交接

　　1、将交接物品（工作卡、对讲机、网管钥匙）转交给店长；

　　2、将本班未处理完故障、问题如实报告店长；

　　3、将本班网管日志做好记录以便接班网管查看了解情况；
 
　　4、确认无其他非常规情况后，做好交接班记录，书写清楚，与下一班愉快交班签名；
 
　　5、每周向店长上交一份工作总结（由店长提供模板）。