第二部分：对策措施

一、调整商品销售

　　(1)调整商品的销售价格，增加商品销售量和销售额

　　针对商品销售额度增长缓慢的情况，对比周边网吧的现行销售价格，将对原来的部分商品进行价格调整。百事、统一等“小炮”由原来的4元/瓶，调整为3元/瓶；百事、统一等听装由原来的3.00元/听，调整为2.5元/听。

　　(2)增加商品品种，多方位增值

　　鉴于目前销售品种较单一，拟在饮料、小食品、热饮、烧烤等物品上增加部分品种。通过给顾客更多的选择，商品的多样性来提高销量，增加营收。

二、大力发展和开发会员

　　对比其他门店，成名店顾客群的会员比例低，大约只有10－15％。经过分析，我们发现周边私人门店，是部分少量的采用昆宇实名卡，大部分是自制的纸制卡，首充的金额较低，这样导致其他私人网吧会员的门槛较低，我们处于劣势，因此拟作以下调整：

　　(1)建议公司针对该店的特殊情况，将会员卡的工本费降为5元/张，降低成为会员的门槛，引导更多的普通顾客成为会员。
　　(2)非会员改为收取15元/次（含消费额10元），以此来吸纳低端顾客群体，以便在短时间内增加上座率，起到宣传门店的作用。

三、调整强化宣传和促销

　　前期的全场禁烟，也是导致顾客不能增长的原因之一，在目前情况下，通过员工自身安全监管力度的提高，取消该要求，尽可能的适应顾客的习惯。除此之外，我们还将作一下调整：

　　(1)开展差异化的客户关怀活动，改变对会员的宣传策略和方式，提高会员的亲和力。以前在某种程度上，我们的宣传比较单一，力度也很苍白。现在拟每两月举行一次会员联谊会，实时准备一些水果和小礼品，让我们的会员感到与其他网吧的不同之处。

　　在会员宣传时，着重宣传我们的会员卡的与众不同之处，告诉会员卡购物的方便性，以及全省漫游和市内联网的通用性。

　　生日当天的会员，当天对本人或其朋友免费2小时。另外可每季度，联合其他门店对会员进行抽奖，然后由分公司统一集中组织开展客户关怀活动。这样宣传成本较低，宣传的面也较大，效果也较理想。

　　(2)增加包时长方式，给顾客更多的选择。在原来的9：00－15：00包时长10元的基础上，增加9：00－13：00包时长5元，12：00－15：00包时长6元。通过这种调整，给顾客更多的便利，提高人气和机器的使用率。

　　(3)取消原来春节期间的1.5元/小时的特价区，将此部分机器改成2元/小时。另外保留原来的充值30元送10元，充值50元送20元，充值100元送50元，充值200元送120元。

　　为了达到宣传效果，考虑到这边实际的充值能力（不一定有人充），以及对其他网吧正面影响，增加充值500元送300元营销方式。

　　(4)在周一至周四，每天早上8：00－9：00对会员实行免费上网1小时活动，以此提高影响力，吸引更多的顾客来办理会员卡。

　　(5)擂台区申请增加20块512内存条。现在擂台区慢慢凝聚了一批游戏玩家，上座率有逐步上升的趋势。由于现在部分游戏对内存要求增高，故申请加大内存，以保证机器的运行效果。