本来这个是个很老的话题,在天下网吧经营版块,有很多前辈和大侠都曾经明确的写过相关文章,但是看见还有人在迷惑,同时逼近时代在前进,过去的一些老招式和思维都在变化。
所以,我仅以如下聊聊几句给需要帮助的天下网吧盟友们,介绍一下我们做事的方式,欢迎还有更好新意的朋友们,多多指点他们这些需要帮助的朋友们。
通常刚开业的状态下,以下几个基本工作你必须做好:
【对内】
1、技术过硬,因为技术是网吧第一生产力
技术大致要求:光纤到机房后,从机房也是用光纤到区域交换机,然后6类线到单机,这样保证了千兆网速到桌面,顾客玩网络游戏很在乎,同时无盘服务器的功效能大大提高,单机的内存最低达到4G,同时做系统的时候注意细节的把握,比如安装输入法,不要装老式的智能ABC,那个打长串字的时候有问题,不要装搜狗输入法,那个老弹广告还经常要求顾客点确认强行安装搜狗浏览器,当顾客烦的时候,你网吧就会受到影响,目前说还是装QQ输入法比较好,一次性吧拼音的和五笔的两种都装上,装好后,把你网吧的名字录入进去,顾客将来给别人联系输入他目前在sm地方上网的时候,你网吧的名称立刻出来,看着神奇的事情,实际上是你和你的技术员能从细节出发的表现,将QQ拼音的候选字列从原来的5个提前设定为9个……我不相信任何工作能有奇迹或者自然产生,我只相信多付出一分汗水,多一份收获。
2、员工培训,这个不是个小话题,开业顾客需求达不到,那么顾客就不可能从习惯上机的网吧,搬迁来你网吧办理会员卡;
培训的大致内容
岗前培训:
单机类、网络类、竞技类、模拟类游戏宣传方式、引导窍门等,游戏专区的建议、维护、活动现场的具体操作细节,网络中方便顾客上网的专业网站地址,以及上传下载方法,网吧机器问题简易故障排除法,网吧制度、各岗位职责、绩效考核方法。
达到的效果:
2/3的员工能轻松的组织、陪伴顾客玩各种网络游戏,因为网吧与网吧的竞争在于固定顾客群体的建立,而之所以称网络游戏是网络鸦片,就是因为网络游戏能够通过抓住玩家的心理需求,使其上瘾,所以能抓住顾客来网吧的第一要素就是建立出各个主题的游戏专区。
1/3的员工能认真的向顾客推荐酒水饮料,因为传统的网吧销售是静态的,那么要经营大规模的网吧,员工本身自己就是一种销售,要将自己和网吧经营的项目全面的推销,进行的培训要达到的目的显而易见……