一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸，一个深谋多虑的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善，真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信，是关键，有信自有威。

真诚待人，管理者需建立威信

　　没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。

　　一个好管理，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。如果恰恰相反，员工则无战斗力。

　　过程与结果：对基层的员工要重视，过程管理，对技术的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。如果一视同仁，集体的效率必下降。

网吧文化，老板说了算

　　所谓网吧文化，其实即是老板（最高管理者）的文化。（此处的“文化”不是文化程度。）一个网吧，老板或股东（最高管理者）正直、宽容、敬业、有远见，那么所有的员工也就极少有靠拍马过日子的人存在，同样这个自然就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气，网吧内部必沟通—顺畅，团结向上，网吧定能兴旺。

　　如果一个老板或股东（最高管理者）好听谗言、好听奉承，那么一个网吧就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。网吧内部，股东，勾心斗角，互相玩权谋，四分五裂拉帮结派，网吧必难发展壮大。总之，最好网吧一切事物一个老板说的算！

有章可循，网吧需用制度来管人

　　制度是建立在对人不信任的假设上的，但网吧用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。管理者有灵感、有想法是必须的，但一个管理者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。

　　管理者需要思想清晰，下属才能执行迅速。管理者与老板之间，应该互相沟通，直言敢谏，同样平等对待，老板必须认清管理者的重要性。给予管理者一个学习的空间。