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精打细算!新接手网吧需做好统筹规划

2011-2-16网络整理佚名

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八、 打造多元化的网吧服务:
 
  1. 点对点个性化服务:对每位来网吧消费的顾客都提供服务到人的个性化服务。每家网吧都会有服务员,也都注重对顾客的服务质量。但趋于雷同的服务模式在这样激烈的市场争夺中是没有竞争力的。所以要力求打造的,就是完全不同于竞争对手的服务手段和服务意识。

  2. 流媒体服务:流媒体服务只是一种泛称,包括影视点播,音乐欣赏,MTV等方面。不要以为现在大多数网吧都已经提供了这种服务,简单地做到影视点播音乐欣赏那并不是我们所要追求的流媒体。新意是最重要的,大家都有同样的内容,就谈不到独有的竞争力。所以要力求做到能积聚人气,培养忠诚客户的流媒体服务。

  3. 泛化的同城联盟:每一家网吧都有其营业的所在地,所面对的目标客户也大致有固定的范围。比如说高校附近的网吧,主要目标客户群就是在校的大学生。抓住长期固定顾客的手段有很多种,但最重要的一点是培养他们的认同感和归属感。我们打造个性化服务联盟的方法很简单,其关键在于泛化,就是在同一区域,甚至同一城市形成一种氛围,不只是在本网吧内可以享受到这种服务,即使是在竞争对手那里,认同感仍然是放在自己这边。不同的是,在本网吧消费,所能获得的附加值会更多更好。

  4. 在线教育:并非只有天极网校那种模式的才能称得上在线教育。在线教育只是一种说法,而不是一种固定化的模式。我们所打造的在线教育模式,可能具备天极网校的某些特点,但针对自己的特定固定群,它所提供的服务会更加趋向于某一特定领域,并且其主要目的也并非通过教育这一手段来直接获取利润(那已经成为一家教育机构,不是网吧可以触极的业务范围),而是通过这种低价,甚至是免费的服务方式来吸引更多的目标客户。

  5. 商品销售:越来越多的网吧业主已经考虑到这方面的问题,用一句比较时髦的话来说,是开始做多元化经营。多元化经营原本是企业运营的一种战略选择,拿到网吧来讲,就是为了方便上网顾客,为其提供点卡、充值、饮料、食品等方面的服务。甚至于有些朋友认为,2005年网吧的赢利点就是方便面的销售。实际上,我们大不可如此悲观,还有好多值得我们考虑的赢利角度。

  6.市场链的拓展:所谓市场链,拿到网吧这一特殊的行业来说,主要是考虑上网顾客所进行的网络操作而进行的拓展。比如基于网络的虚拟主机、域名、邮件等方面的服务。这本不属于网吧的营业范围,但我们可以通过与相关企业的合作来扩充自己的服务区域,同时也配套地为顾客提供一些帮助性的服务。
 
  7. 私服的架设:私服有网络游戏私服和局域网私服之分,但不管是哪种私服,就其根本来说,都是一种不能公开或者说上不得台面的行为。随着国家相关法律法规在这方面的规定日益严谨,对这一行为的打击会越来越严厉。我们开设网吧的根本目的是赚钱,而不是违法。所以规避一定的风险,把握私服管理的“度”就尤为必要。



本文来源:网络整理 作者:佚名

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