生意场上形势复杂、变幻莫测,一个网吧经营者如果不能适应变化、不具备该有的素质,稍有不慎便会惨淡经营,最终走上穷途末路。我认为一名成功的网吧经营者,必须具备以下九个基本素质,才能把自己的网吧办好,才能不断地乘风破浪,在同行业的激烈竞争中立于不败之地。
第一:灵活正确的经营头脑
把经营头脑说成是经营者最基本的能力,实不为过。经营头脑大致由预见力、经营姿态、实践力、灵活力、自省力等因素纵横交错而形成。
预见力即预知将来的眼力,这个要素在经营头脑中最为重要。当今社会信息四通八达,作为一个刚开始走向经营的网吧业主要洞察周围环境,通过自己的决断,搜索出对自己有利的信息。
一开始只是理解别人的意见也没有关系,但最终还是要自己思考、判断、坚持自己总结思路,通过这种方式,你的预见力会渐渐地成熟老练起来。
经营姿态是指全力以赴于网吧经营的姿态。经营者全身心投入经营,网吧必然会繁荣起来,因为他执著的工作精神感染了员工。因此作为经营头脑的一大要素,就是经营者必须全力以赴地投入到工作的姿态。
实践力就是经营者必须有实干精神。不管有多么绝妙的主意,不使其具体化并付之于实践,无异于画饼充饥。网吧业主要站在自己决断、自己实践的立场上,只要认为可行,就要有条不紊地实践下去。应该言必行,行必果。灵活力就是随机应变地处理事务的能力。经营环境千变万化,没有相当灵活的头脑来采取相应的措施是不行的。
自省力就是冷静评价自身的能力。失败总是要跟随每个人的,只有抑制失败的因素,把握下次机会的人,才能获得通向成功大门的入场券。因此有必要养成回顾反思的习惯。
一个经营者如果每天都反省自己的得失,日积月累,就会在头脑潜意识中把握成功和失败。这样,适应时机,就能防患于未然,从而走向成功之路。
第二:良好的职业道德和杰出的人格魅力
良好的职业道德是网吧经营者最重要的素质之一。网吧的信誉和形象好坏、能否通过正当竞争获利,可以直接折射出经营是否具备良好的职业道德。经营者不应只将眼睛盯在收益上,还要教育自己和员工怎样做人、做事。
人格魅力,一直是被人忽略的因素,但其所起的作用却极为重要。乐观的经营者总是创造出积极向上的工作气氛,以积极的人生态度看世界、看一切,从不怨天尤人。他们的言行可以感染周围具有积极心态的员工。
上下联合一致的乐观主义精神,必定会产生一股持续不断的具有强大推动力的工作热情。正直也是人格魅力中至关重要的品质。试想一个经营者对自己的承诺总是挂在嘴头,从不以行动来兑现,自己的利益永远高于员工的利益之上,处处表现出极端的自私,那么员工还会信任他,爱戴他吗?
第三:吃苦耐劳 不怕困难
经营者应具备承受各种困难和压力的能力,越是在最困难的时候,越是要保持清醒的头脑。俗话讲“办法总比困难多”,因此要善于在重重困难的夹缝中,选准解决困难的突破口并采取具体措施。
第四:终身学习 提高能力
社会在飞速发展,经营者是否能快速地反应并接受新鲜信息、更好地适应顾客需要,成为同行业中竞争的关键,因此经营者必须及时“充电”,不断提升自己的经营能力。要有学无止境、更新知识、博采众长的学习精神。只有这样,你的网吧才能永远屹立在网络时代的前列。
第五:市场竟争意识和忧患意识
网吧业之间,竞争与合作并存,在竞争中有合作,在合作中也有竞争。要使自己经营的网吧永远处于不败之地,经营者必须树立牢固的忧患意识,特别是在经营过程中,要找准阻碍正常运营的症结和自身存在的问题,要永不知足,知足就是落后,落后就会被淘汰。
第六:良好的判断能力和敢于冒险的经营策略
市场竞争充满风险,风险也总是与机遇并存,怕风险就抓不住机遇。无论处于何种境况,都要正确判断形势,看准时机。作为经营者,一旦判断失误,就可能丧失全部财产。判断好坏并不难,难的是进退两难时的决断。
犹豫不决的时候,最好退后一步来考虑;反之,欲速则不达。但在有些紧急情况下,不能拖延,这个时候就该当机立断。如果还留有一定判断时间的话,不妨找个能信赖的局外人士商量,听听他的判断。
任何一个网吧都离不开投资。而经营者在决断投资项目的时候,要注意必须核对投资期望达到的效果。在投资的问题上,要把最终结果具体化,最好用数字表派出来,这样决断才是有利的。因此,看准了的事情就要敢于去闯、敢于去试。当然,冒险并不是蛮干,而是用科学的方法进行风险决策,这需要的是网吧经营者的勇气和魄力。
第七:不断超越自己的创新精神
创新,就是不断超越,永远进取,永远不停留在一个水平上。要理论创新、技术创新、科技创新、管理创新。在瞬息万变的市场竞争中,只有不断创新,才能更好地生存与发展。经营者要善于创造一个新的环境,塑造一种新的精神,调动店长和网管的创造力,使自己立于不败之地。
第八:求贤若渴的博大胸怀
经营者能否吸引高素质的人才,首先要看他有无前瞻性的眼光、有无知人善任的驾驭能力。网吧中最宝贵的资源是网络管理高级人员,经营者能否招募一批高技术人才来自己的网吧工作,也是网吧兴盛的关键
第九:统帅作用不容忽视
网吧的经营者,在营业之前必须提前到网吧开早会和碰头会,并形成一种制度。假如因事不来了,要清楚地告诉员工自己因何事到何地去了。这样,在员工们的心中就有了一种透明度,长此以往,就会为发挥统帅作用奠定基础。
要发挥统帅作用就要认真倾听“民声”,及时掌握企业内部情况,因此,倾听网管等员工的心声也是发挥统帅作用的重要因素。前面已提到过,网吧经营风险难免,但也不能稀里糊涂地冒风险。
因此,首先要脚踏实地尽量争取适当的利润。因此,经营者的经营想法、经营理念、经营哲学就显得格外重要。老板的坚定信念,作为经营策略,将会转移到经营上具体体现出来,并成为其发挥统帅作用的源泉