二、差异化经营策略

　　差异化经营策略就是综合考虑周围竞争网吧的现状，和未来两年内的发展动向，而采取的在若干期间内某些方面保持自身领先于他人一步的竞争策略。差异化战略满足的条件有三个：消费者在乎的、竞争对手没有的、我非常擅长的。对于网吧来说，差异化可以体现在桌椅、电脑、装修、技术、服务等方面，但必须是有明显的比较优势，足以吸引网民长期来上网。

　　比如某网吧，处于在白领阶层较为集中的商务区，其周围的网吧环境、配置都相当不错，价位也相差不多。要想在这么多的网吧中脱颖而出，打价格战显然不是一个好选择，因为对白领阶层来说，价格并不是影响他们选择去哪个网吧上网的最主要因素。那么在环境和配置都差不多的情况下，哪种差异化策略才是最合适的？答案是服务和环境，对讲究生活品味的白领阶层来说，能够享受便捷舒适的商务服务才是影响他们做出消费选择的关键因素。在网吧内设置较为高档的商务区、笔记本网络接口、便利的打印区，提供休闲套餐、咖啡等餐饮服务，这都是不错的差异化选择，这样的差异化战略一方面吸引了顾客，一方面带来了附加收入，一定会使网吧财源滚滚的。

　　如果是在高校云集的地段，与其他网吧区分开来的最好办法除了平民的价格、新鲜的游戏、电影和清新自然的装修风格，就是提供试卷和论文下载打印等与大学生学习休戚相关的服务。

　　差异化策略的原则就是人无我有、人有我优、人有我殊。并且战略性的差异化战略必须长期坚持、不怕跟风，比如，网吧的定位、布局、装修风格等；战术性的差异化战略要灵活机动，随时根据消费者和竞争者的情况再作调整，比如网吧提供的增值服务、促销活动等。