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五、有“家法”更要重“国法”
网吧要稳定运作,经营者者最重要的一条就是如何把各级员工都管理好。不少经营者明白这一点,但他们在现实中却总是没有办法把自己的员工管理好。管理者在管理中常常会犯各种各样的错误,而其中最常见、也最严重的就是依靠“家法”来管理,却把国法置于一旁不顾。具体表现由以下方面:
1、在头脑中仍然存在着根深蒂固的“一切以我为中心,我说了算”的旧观念。要求员工让干什么就必须干什么,哪怕是见不得人的事或是违背法律的事情也得硬着头皮去干。如果拒绝就降薪或炒鱿鱼。
2、经营者制造内耗气氛。一些经营者由于历史和自身的本质问题,喜欢搞内耗战,造成员工上下人心惶惶,不思进取,日常管理工作严重脱节,导致网吧严重亏损,后患无穷。
3、个别网吧贪图小利,违反《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定,管理混乱,致使接纳未成年人进入,或是对上网者不进行实名登记等等违规经营行为时常出现,久而久之在与同行的竞争中失去声誉。
4、在内部管理方面,有的网吧不顾劳动法的规定,把员工当苦力,强行要求加班加点而不付给相应的报酬。法律规定必须给员工的各种福利,员工往往根本得不到,在工作中如果意外受到伤害,也无法得到补偿。工作中常常莫明其妙地遭受到这样或那样的处罚和克扣,员工成了任意被宰割的替罪羊。
六、摆脱家庭式经营
网吧经营者愿意任用自己的家庭成员在不同的关键岗位上,或者将自己认为信赖的熟人、朋友安排进去。随着事业的不断发展,如果还不能摆脱感情、亲情的联系、网吧的发展势必受到影响。家族式经营的网吧一般很难发展壮大,就是因为一个家族无论有多大,其成员终究是有限的,并且容易造成外行管理内行的局面。这是其无法回避的一个致命缺陷。
七、经营管理最忌“后继无人”
网吧开业之初聘请管理公司或专业人士来负责管理。合同期满后,自己人接手,造成管理跟不上,不具备专业的条件。网吧难于发展,甚至倒退。网吧管理模式、网吧文化,与网吧高层管理者有密切关系。如果网吧经营者事无巨细都由自己解决,也不利于培养下属的能力。有时还扼杀了下属的工作积极性。如果网吧总以某个人为中心,一旦这个人离开网吧,正常运作一时接不上,这个就会瘫痪,走下坡路。管理模式、网吧文化的建立需要一个漫长的过程,做好前后任交接工作事关重要。
八、具备全局经营观念和宏观经营意识
不少经营者目光短浅,短期行为严重,头脑充斥着只顾眼前利益的小生产者庸俗理念,不放过任何一次盈利的机会。这种经营理念,最终只会将网吧引向穷途未路,因为捡了芝麻,丢了西瓜。获取了一点微不足道的眼前利益,却失去了更多的长远利益。从另一种意义上说,像争长远市场而不争一时之利这样的全局经营理念和宏观经营意识,反映的不光是网吧经营战略、经营眼光问题,也折射出网吧经营者的社会责任感和较高的经营素质,成功往往与这些是密不可分的。
本文来源:不详 作者:佚名