服务，是网吧最基本的竞争实力

　　爱泽自己经营一家规模不大的网吧，处于文教区内。本来希望通过选址的优势，争强自身的竞争优势，但开张后却发现周边竞争异常激烈、客流太分散。爱泽是个认真的人，她把几家网吧和自己放在一起进行了对比发现了问题：几家网吧都是等消费者上门。虽然不是连锁网吧，但她认识到要想不被大环境淘汰，必须要做出自己的品牌，要有自己的个性特色：

　　一、美化店内环境，包括保持通透良好的空气和光线、清洁整齐的卫生环境、舒适有致的格局；
　　二、强化增值服务，包括增设奶茶吧、增加常备的饮料食品的品种、提升网管和收银员甚至保洁员的服务理念；
　　三、推广品牌形象，和附近的社区、小餐馆合作发放打折卡，制作网吧专用网站、展开网络推广；
　　四、丰富网吧内容，通过qq群和网站等形式来建立常客之间的交流，组织网上和线下的游戏竞技活动。

　　相信通过以上努力，爱泽的网吧一定会成为街区内首屈一指的网虫部落。而小郑在考察了一些经营得不错的网吧之后，坚定了自己继续发展的决心。小郑的网吧，之前的客源主要是邻近工厂的工人，因为工厂规模缩小直接影响了经营。但附近也有以出租房为主的社区，如果提升服务质量、能够吸引到周围更广阔地域范围的客源，小郑的经营也是有前景的。

管理，是网吧最核心的品牌优势

　　经过和贝塔、爱泽一群同行的沟通，小郑发现，网吧的经营并不是自己以往所想象的那样简单。以前小郑只是因为自己喜欢上网、加上正好有资金可以投入，就开了网吧，事实上很多细节并没有做好准备。

　　面临经济寒冬带来的市场变化，小郑终于认真起来，决定从以下几方面作出调整：

　　一、重新定位客源，将原先针对邻近工厂工人和流动性大的散客、调整为黏着力较强的周边社区的居民和暂住人口；
　　二、趁生意清淡的时机重新装修、美化店内环境；
　　三、以沉淀下来的常客为基础，组织经常性的线下活动；
　　四、扩大宣传力度，在较广泛的周边社区内发送打折卡和活动宣传册页；
　　五、加强内部管理，做好日常营业管理流程、强化员工培训……

　　网吧只要牢固地把握住自身的优势，找准定位，即使是面对寒冷的冬天，但也能感受到春天的暖意。随着春节的临近，网吧开展的各种丰富多彩的节目和促销会让自身在受益的情况下，也能更大程度地丰富人们的生活。
　　未来的网吧，会有更精彩的表现！