在江西省南昌市，君临天下连锁网吧作为南昌市少有的连锁网吧，作为南昌市网吧行业的代表性先驱企业，作为南昌君临天下网络有限公司旗下的网吧连锁品牌，自从2000年在南昌市中山路创设了首家君临天下百花洲店，并且自身在经过了几年的不断积累与日益创新，目前不仅拥有了四家开办在南昌繁华的商业街的直营店，而且成功为全省多达一百家的网吧提供了全方位的解决方案。在南昌市网吧行业，君临天下连锁网吧成功的绽放一直被传业界为佳话，而“君临天下”品牌则是它独特的标识。这个无论是网吧品牌文化还是网吧经营理念都领先于南昌市其他网吧的佳话，那么它是如何树立成功经营并被传为业界佳话的呢？

打造中高端品牌
　　本刊记者就此疑惑特地采访了南昌市君临天下连锁网吧的总经理温龙杰。对于君临天下连锁网吧所取得的成功，温龙杰表示了自己的看法：“我们君临天下今天所取得的成功，并不是一蹴而就的，而是在我们的全体员工、我们最完善的团队经过不断努力与积极探索中才取得今天的成绩。在这些努力与摸索的过程中，我们赢得的不光是市场，获得更多的是战略伙伴以及全体员工的相互信任。我们会继续让所君临天下连锁网吧打造的中高端品牌在江西省的各个角落蔓延下去。”

　　君临天下连锁网吧目前有四家直营店，分别为爱乐网吧、君临天下高端网吧、美臣、美辰网吧。他们在南昌的网吧市场里拥有了一定的品牌价值以及领先的服务理念，他们无论在软件、还是硬件的领域里，都有属于自己的技术团队；无论在服务态度还是服务意识里，都有着一致的认同：为顾客创造完美的网络王国，为君临天下树立坚定的品牌。

　　君临天下连锁网吧的四家直营店均坐落在南昌繁华地段。其中君临天下高端网吧为04年11月份重新开张，其他三家店分别于05年7月、8月、9月重新装修开张。爱乐网吧坐落于南昌市商业发达地段；君临天下高端网吧坐落于南昌市繁华闹区、娱乐中心、生活小区集汇处；美臣、美辰网吧均坐落于南昌市商业居民主干道。美臣、爱乐，君临天下高端网吧作为君临天下连锁网吧旗下的三个品牌，他们细分的只是名称和地段，但是他们打造的是一个品牌：君临天下，并且也拥有一致的清晰定位：中高档网吧。

　　君临天下连锁网吧最大的经营特色是稳定的技术实力，持续的一流服务，优质的员工素质，不变的价格体系，始终保持干净卫生的桌椅。君临天下连锁网吧的每个店内终端都达到了200台左右，店内还采用了全液晶宽屏设备，并且在网吧的每个店内的内景装饰修上也形成了自己别具一格的风格，各个门店的内景设计不仅耐脏且耐旧、不夸张颜色搭配、大方得体的陈设、人性化的桌椅、别具情调的内景设计与装饰，所有的一切高品质的设计都彰显了这是一个高格调、高端服务的完美网络王国。

　　一直以来，君临天下连锁网吧以其高端的硬件配置、前沿的技术团队、高端的环境设计、“勤奋、敬业、诚信、主动”的服务价值体现，而成为南昌市网吧行业里的典范，并得到业界与顾客广泛的认同和赞誉。在短短的几年时间里，君临天下连锁网吧自身在积极进取中得到了蓬勃发展。在采访的过程中，温龙杰还告诉记者目前他们正在忙着研究几家新的加盟店的事宜。

员工的“6S服务”与“八点”行动纲领
　　君临天下连锁网吧在员工方面有自己独特的管理方式，他对全体员工采取了“6S”的服务标签。也许很多人都只知道在各个行业里的“4S服务” ，那么所谓“6S服务”又是怎样的一种服务呢？在君临天下连锁网吧，全体员工都必须遵循“6S服务” ，即6S对象目标对应的企业文化六要素：一是整理物品空间，创造一个“清清爽爽”的工作场所与工作区环境。二是整顿时间空间，创造一个“井然有序”的工作场所与工作制度；三是清扫设备空间，创造一个“零故障”的工作场所机器设备；四是清洁环境，创造一个“干干净净”的工作场所与企业形象；五是人员素养，创造一个“自主管理”的工作场所与责任制度、礼仪制度；六是人员物品安全，创造一个“安全放心”的工作场所与企业安全。

　　君临天下连锁网吧还对全体员工制定了一套“八点”行动纲领：一是员工竭诚为企业做好本职工作；二是员工之间要相互学习、相互竞争、相互协作、相互坦诚，注重团队利益大于个人利益；三是员工决不能让利润中心产生的冲突，妨碍对顾客的优质服务；四是员工对待顾客要友善、公平，不要以破坏同顾客的持久关系为代价去追求短期利益的最大化；五是员工不断寻求各种办法让顾客感觉到与他们之间的交易简单易行；六是员工每天都要同顾客进行交流，让顾客们一旦同他们建立了联系，就不会再去寻找他们的竞争对手；七是员工要无情地消灭隐藏在细节中的魔鬼；八是不要忘记对顾客说“谢谢您”。
　　除了企业这些规章制度的规定，方便做到严格按照规章制度办事，有章可循；每个工作岗位都有对应的监督检查和绩效考核之外，人性化管理也是君临天下对员工的一种温暖的管理方式，比如每月举行员工户外、交流感情的活动，全体员工一起聚餐以及员工生日祝福等，使得员工劳逸结合，从而真正促使团队和君临天下连锁网吧一起成长。

网吧的品牌文化
　　小店看老板，大企业看企业品牌文化。君临天下连锁网吧不但拥有先进的经营理念，更有着非常浓厚的网吧品牌文化。他们将“把快乐带给每一位顾客”作为自己企业愿景；他们“忠诚、主动、勤奋、敬业”作为自己的企业训示；他们将“做中国最具规模、最具竞争力、最具连锁价值的网吧超级集团”当作自己的奋斗使命及远大目标。有人说，我们怎么利用一个事物，完全取决于我们用什么样的眼光去看待它。南昌君临天下连锁网吧亦是如此，如何定位企业目标，成为了其企业的精髓与核心所在。对于君临天下连锁网吧而言，“做中国最具规模、最具竞争力、最具连锁价值的网吧超级集团”这个目标并不仅仅是对他自己的要求与定位，还有对南昌网吧行业的期盼与希冀，这个目标不仅仅是给南昌市网吧行业的今天看的，更是给君临天下连锁网吧的明天看的。

　　君临天下连锁网吧利用先天的优势以及自身不断的加强，使其在南昌市迅速崛起，这表明了君临天下经营方式的异常活跃以及跨越式发展。君临天下连锁网吧并不急于满足现状，他在目前所获得一定成绩的同时，仍旧在发展前进的路上不断积累连锁经验，并且在如今网吧产业得到提升的良好环境下，准备向更强势的网吧连锁集团进军，在将来，使得君临天下的品牌形成网吧文化品牌的凝聚，而且让连锁加盟店在江西省遍地开花。

　　温龙杰从网管到网络公司技术部经理，到多家网吧技术总监，最后到连锁网吧总经理，一直以来都见证了网吧行业的风风雨雨以及南昌市网吧行业的几度沉浮。对于南昌网吧行业以及君临天下未来的期许，温龙杰有自己深刻的感受和体会：“南昌市网吧一直处于磨合状态，一直以单一的收入维持，在沉淀了几年后，亟需有新形式的架构和规模，比如单体连锁可以在人力资源、服务、技术整合方面，可以降低成本，提高服务质量以及更新经营理念；政府发放连锁牌照等，由于网吧行业的顾客群逐渐由中低收入阶层向中高收入阶层转移，需要有更适合中高收入阶层消费的中高端网吧场所。我希望在我们开创南昌市网吧行业中高端市场的先河，在我们打开了市场的第一扇窗户的同时，更多的人能打开新的窗户，并且我们君临天下连锁网吧的未来目标坚定：打造江西省超级网吧集团。”

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