西安：市场不景气 网吧业正在遭遇下一个拐点

十月二十四日时值西安市网吧协会成立将近一周年的时候，西安市网吧协会携手文化局在未央湖大酒店举办了<<西安市网吧管理培训大会>>。西安市网吧协会是于去年10月26日正式成立的，这个由小蚂蚁连锁网吧总裁秦文戈先生及西安市文化局高处长为主要负责人的协会要以规范化的手段将西安的网吧市场进行梳理，立志要带领众网吧业主走向一条健康发展的新路子。在这次管理培训大会上，总共邀请了西安的200多家有代表性的网吧业主来参加，高处长在此次会议上重点强调了关于禁止未成年人进入网吧、黑网吧的整治以及网吧违规经营等问题，与各网吧业主共同探讨连锁网吧今后的发展方向。

就目前看来，西安的网吧业其实正处于一个经受严峻考验的时期，整体的市场情况并不容大家乐观，由于经营成本的上升、周围环境的非人为变化、黑网吧的冲击以及网吧行业自身问题等方面，使得这一市场正在遭遇一个拐点，市场在洗牌，但速度和效果就值得期待了。

供大于求，整体不景气

《通知》规定在今年七月一号之后不再审批新的网吧，正是看到了网吧市场供大于求的这样一个现状。高处长在此次管理与培训会议上谈到，现在全国现共有网吧11万多家，西安只有一千零五十六家，这个数量在全国同类城市中并不算多，但由于网吧的终端台数很多，所以网吧的实际终端量还是十分可观的。所以新规定的出台就是要严格控制网吧的数量，并且鼓励收购、兼并、取缔小、黑网吧，鼓励走连锁经营的路子。

事实上，由于05和06年网吧数量的急剧增加，即使停止了新网吧的审批，网吧的基数还是很大的，网吧之间的竞争也相应地特别激烈，保证客流量就成为网吧生存的根本。但是现实情况令很多网吧业主在叫苦。

E时代网吧的一位业主就提到，现在学校外迁是一个非常严峻的现象，很多学校选择在城郊建立新的校区，原来的学校或者只留下少部分的学生，或者干脆就卖掉了，这样原来所选的比较具有人气和较高客源保证的地址现在就面临一个危机，然而一般情况下，网吧又不太可能跟随学校的迁出而迁址。如此一来，相互之间为了争夺更多的顾客就采取了直接降价的方式。这种做法虽说短期内可以见到实效，但从源头上来说实际上已经是在开始进行一种恶性竞争了。网吧收入的90％以上都是靠上网的计时费用来保障的，当这个费用低于某个程度时，网吧就只能保证收回成本或者就只是在无谓地杀价，长此下去最后的结果也只能是关门了。西安市的上网时段收费在全国来说也是很低的了，现在有很多网吧有会员制，凭身份证办理会员卡后可以享受到极为优惠的上网费用，这样有时候会适得其反，使网吧的人员多了可是收入却在减少，但毕竟会为网吧保留有一定的固定消费群体。

在现在这样一个大的环境下，就会有很多大型网吧在成本的压力下选择压缩网吧的规模，不会再去开设400台以上的网吧，一个事实就是现在有不少连锁网吧也在压缩自己的规模；而那些中型的网吧也有不断地因支持不下去而倒掉的；反倒是一些小型的网吧生存的不错，俗话说船小好调头，小型网吧在成本控制上似乎会更加灵活一些。

另外一个让所有有正规执照经营的网吧业主们都很头疼的问题就是黑网吧的问题，有网吧业主表示，从去年年底的时候就感觉黑网吧越来越多了。就在此次的网吧培训与管理会上，高处长也表示，黑网吧一般是在不固定场所关门营业，打击难度大。某个网吧开的很好，可如果旁边蹲上几个黑网吧，这个网吧的日子就没法过了。这些黑网吧一般流动性很大，而且通常会选择客源比较聚集的地点开设。他们一般租用民房，不论是在房租、水电、人员的雇佣费用上面，所占成本都要比正规的网吧低很多，再加上这些黑网吧在暗中明着开展价格战，正规网吧当然不是对手了，所以说黑网吧对整个行业的冲击是很大的。高处长谈到，打击黑网吧要以工商为主牵头，各相关部门配合，要处以严重的经济处罚，要一次性打死，让其没有生存余地。从这一方面来讲，就要对为黑网吧提供经营场所以及网线接入的人员处以重罚，以求从源头上制止。

也有网吧业主反映，政府对网吧这一行业的要求过于严格甚至是有些苛刻，似乎缺少更多的扶持政策，往往更多的是严厉的打压。网吧被定性为服务行业，税费比较高，而且有一个网吧业主曾算过共有14个部门在向他们收取各种费用。

提高行业准入门槛，加强经营管理

曾经在西安红树林网吧主要负责市场策划与销售的沈悦，对网吧的经营管理有着比较丰富的经验。他对记者谈到，西安在05和06年的时候网吧数量增长的非常之快，网吧市场开始出现了供大于求的局面。《通知》的出台对网吧业来说无疑是一件好事，但由于当初的网吧基数比较大，导致现在的局面并不是很乐观。而且现在有很多网吧老板都是从其他行业转型进行投资的，大多数人只听说了做这一行会在一年半或者更短时间内收回成本等等就盲目投资，事实上很多人对网吧的经营管理都了解得很少。而投资一个网吧一般都在百万以上，一旦经营不善会导致要么收回成本的时间拖得很长，更别谈收益了，要么做赔钱买卖。这样无形之中就给网吧这一行业增加了很多不稳定因素。04年就出台了相关的规定，新开设的网吧规模要在300台以上，这样就控制了一些网吧的开设，有助于扭转盲目投资的网吧市场局面。但另一方面过大的规模也加重了投资者的负担，所以最根本的办法还是要加强和改善网吧的经营管理。

沈悦介绍到，网吧的经营管理分为三个大的方面：技术层面，比如电脑桌面、游戏、电影以及各种查询的设置；管理层面，包括网吧的环境装修、卫生、资产管理、服务等；营销层面，比如一些价格策略、活动策略等，来带动网吧的一个良好氛围，保障网吧的上机率。他还提到，当网吧的上级率达到60％的时候属于正常状态，当低于30％的时候就不盈利。现在沈悦自己组建了一个专业的资产、管理和营销团队，专门针对网吧的经营管理，而且目前已接到了一个单子，紧接着又有很多有这样需求的网吧找到他希望可以与其合作。沈悦认为，网吧这一行业的市场前景还是可以令人大有所为的，开发的空间还是很大的，现在的网吧市场其实正在经历着一场洗牌的过程，通过市场的洗牌，那些小的不符合市场规律的网吧终究会被大网吧所取代的。

创新经营，增加网吧经营附加值和盈利能力

面对网吧市场经营成本的增加及竞争的更加激烈，网吧迫切需要新的盈利增长点。

《互联网上网服务营业场所管理条例》自2002年11月15日实施起，至今已经快有五年的时间了，当时条例出台的一个大背景就是北京蓝极速网吧的失火案，也许正是此事件的发生催生了这样一个管理条例的迅速推出。《条例》对未成年人禁入“网吧”等互联网上网服务营业场所做出了严格的规定。明确要求“互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所。互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志”，并规定了相应的罚则。高处长谈到，对于这一条的贯彻执行情况，事实上是每一次相关部门到网吧检查的一个重点，可以说是一条高压线。这其实正是针对许多青少年自控能力差，有好多沉迷于网吧甚至有因长期上网猝死网吧的事件发生的。目前来说，在正规网吧中都能做到在网吧的显著地方张贴“禁止未满18岁的未成年人进入”的标志，并且由于处罚的成本很大，大多数网吧会考虑到这一点而拒绝接纳未成年人进入。 针对这一条例，也有网吧业主认为，有上网需求但没有条件的未成年人其实是很多的，是否可以考虑开设一些专区供其上网，可以在网站浏览及上网时间上作出相应的控制。

另外，诸如网吧广告、游戏增值业务、顾客的餐饮消费等做出自己的特色，一方面在为网吧增加一些收入的同时，也很好地为网吧营造一个不错的氛围，带动网吧整体的上机率，从而带动网吧的整体收入。

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