经历了微利洗礼后的网吧经营者开始苦寻经营良方,试图通过一些经营秘诀来提升网吧的利润值。网吧杂志,网吧行业网站以及各知名网吧论坛中充斥着各种网吧经营秘诀,细看内容之后便感觉过于乏味,更罕有一些可行性的经营良策。由于网吧有很强的地域性,而且每家网吧的具体情况不同,经营策略也会有所差异。对于网吧经营者而言,能够正视网吧经营中的不足,这也是一条网吧经营的秘诀。
其实,网吧经营秘诀缘自细心。细心的网吧经营者不难发现,每家网吧在经营上、管理上都存在着不足。试想,如果网吧经营者能够把自己在经营上、管理上的不足加以改进,网吧自然拥有了其他网吧所不具有的优势。有了优势,网吧经营者还用为业绩发愁吗?要想正视网吧经营中存在的不足,必须找到网吧经营中存在的不足。对于经营者而言,如何寻找网吧经营中存在的不足呢?
网吧是一个服务型的场所,加之网吧经营者对网吧缺乏专业、完善的管理模式,这注定了每家网吧在经营中,都会存在诸多不足之处。网吧经营者是网吧的管理者,对网吧各方面的具体情况很难有一个了解,为此,寻找网吧经营存在的不足时,必须通过特有的渠道。
1、鼓励员工找出网吧经营不足:员工是工作在网吧一线的人员,对于网吧的具体情况有着绝对权威的发言权。为此,网吧经营者必须鼓励员工,找出网吧经营中存在的不足之处。对于能够提出有价值意见的员工,网吧经营者可以考虑给予一定的物质奖励,只有这样,才能激发员工仔细思考问题的习惯。
在网吧的各类工作岗位中,服务型网管、技术型网管的意见,网吧经营者要格外重视。因为服务型网管是直接为网吧顾客服务的,也是深入网吧经营的员工,他们的意见,对于网吧经营有着举足轻重的作用。举个例子来说,不少网吧经常会存在一些使用破坏手段逃费上网的现象,服务型网管发现之后并将该现象反应给网吧经营者。网吧经营者将此不足进行改善,网吧没有了逃费上网者,网吧的业绩就会提升。
不妨大胆的想一下,如果每位网吧员工都能大胆的提出网吧经营中的不足,网吧经营者也能及时的改善网吧经营的不足。这样,网吧与其他竞争对手相比就拥有了一定的优势,网吧的业绩无形之中就会得到提升,这难道不是一则经营秘诀吗?
2、虚心听取网吧顾客的意见:网吧是一个为顾客提供上网服务的经营场所,顾客就是网吧的“上帝”。顾客在网吧消费时,提出的意见,其中有一些就是网吧经营中存在的不足,网吧经营者也要虚心听取网吧顾客提出的意见。
某网吧论坛中的意见专区
网吧经营者平时是很难接触到网吧的顾客,为此,网吧经营者必须学会搜集顾客对网吧的意见。搜集顾客对网吧的意见,可以通过网吧的员工来传达;或者是在网吧收银台等位置放置意见簿;也可以通过网吧内部论坛来搜集顾客对网吧的意见。不可否认,网吧顾客对网吧提出的意见,其中肯定会有一些没价值的意见,网吧经营者要学会区别并对这些意见进行取舍。
3、与竞争对手相比找出不足:寻找网吧经营中存在的不足,顾客和员工是两个主要的渠道,也是非常重要的渠道。除此之外,网吧经营者也要学会与附近的竞争对手进行对比,从而找出自身经营中存在的不足。在与竞争对手做比较时,必须找一家比自己网吧经营业绩要好的网吧,因为这样能能从对比中找出不足。试想,如果找一家比自己网吧业绩还差的网吧,这样对比怎么会找出不足呢?
通过对员工,顾客,以及竞争对手这几个渠道,网吧经营者会搜集到自己网吧经营中存在的诸多不足。接下来,网吧经营者就要对这些经营不足进行汇总,然后将网吧经营中存在的不足进行分类,并制订应对策略。
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本文来源:i8中国 作者:佚名