管 理 书
人员管理
    网吧做为服务行业，当然就是服务大众，要求网吧有热情的服务，舒适的环境，所以服务员和收银员，最好是有服务行业经验的，比如餐厅或者酒店服务生等，电脑不一定要非常精通，能处理一般的情况就可以了，人一定要灵活，五官要端正，礼貌用语。大多数网吧网管定义不明确，有的网吧招网管要求什么都要会，什么都要做包括打扫卫生之类的，人的精力是有限的，要是啥事都做结果做事没精神，老板看了不安逸，客人也不安逸。我觉得，现在网吧有三百台左右的机器，最好有两个技术主管（主要是可以换班交替休息）专搞技术，更新/新技术应用/处理机器故障等，像这样人，要请有网吧经验的，不要相信什么本科，博土生，没经验的连扫卫生的都不如。服务型网管，要求：可以处理一般问题，对游戏要很懂，没事可以喊他带客人耍游戏，有亲合力，人外向的，内向的不要，女的就更好了。最好有专人搞卫生，勤劳点的就可以了。

网吧环境跟经营特色
　　每家网吧都有自己不同的特色，网吧地点的问题就不用多说了，我是认为一家网吧装修不用太高档。主要空气要好，太闷的环境客人都上不久，卫生要搞好了，不要人家来上机，键盘一摸都是灰。光线不要太明亮。网吧分区可以分为视频聊天/网游/竞技游戏对战区有条件的话还可以细分，如对战区分个CS专区，因为有些人一耍CS就大喊大叫，视频语聊的也一样有个专门的房间就更好了，还可以分个电影区，效果搞好一点，会吸引一部分客人的。经营特色等于网管特色，一个网管，他喜欢玩什么游戏，就会带动一批人一起玩，网吧还可以请些战队常驻，效果确实不错，我以前耍诛仙的时候，整个网吧40台机器，起码有一半的人在玩。传奇或奇迹可以搞个私服，对提高人气也有不小的帮助。开展周边产品副业，可以增加额外的收入，做好了效果还是很好的。

机器配置与维护
　　网吧机器以主流配置，稳定为主。可以几个区各不同配置，如聊天区机子不要太好，视频/键鼠一定要好的，CS要用好的光电鼠，网游区内存加多点，反正各按所需配置就可以了。交换机，路由器一定要稳定的。电路的问题，电压要稳定，主机用个好一点的UPS，键盘鼠标要用好的，客人说不好用的时候要马上换，而且是换新的，人家才会感到我们真的有为他们着想。机子不稳定，排除软件问题，硬件问题要是一时找不出来的话，网管先自已用，找出问题所在，每月集中清理坏掉的配件，能修的修，时间不能太久，不然修好的可能性越低。维护方面，主机会员资料注意备份，我以前做的网吧是主机每10分钟自动备份，收银交班备份到U盘，软件游戏更新，先更新几台，稳定后全部更新，注意新版本补丁下载，新版的QQ，棋牌类能用的先用，不能用的再更新，尽量不用测试版本。电脑注意除尘，可以买吹风定期的除。

网吧管理制度
　　各式各样的网吧都有自己的管理制度，我认为只要坚持奖惩分明，以客户服务为中心，网吧赚钱为基本，坚持四项基本原则，两手抓，一手抓员工，一手抓网民就可以了。如何抓住好的员工是一家网吧能否兴旺的前提，别人打工也是为了挣钱，工资不一定要比别人高，但是要注意跟网吧效益结合，效益好的话可以发点奖金，工作好的话，请员工吃顿饭，笼络哈感情。如何抓住网民呢？很简单，让他们以为他自己就是最受特殊待遇的人就对了。网吧有事可以开会商议，半个月开次会，听取员工意见，网友建议，大有好处。同时要制定明确的规章制度，赏罚要严格的来执行。由于是12小时两班制，可以每班选一个班长，主要负责当时上班的各种问题，毕竟不可能管理人员一天24小时都在网吧一直待起。
建议
　　网吧要生意好就是要上座率高，人多了生意自然就好，个人觉得提高上座率下面的几个办法比较实用：
1． 送免费上网时间， 提高网吧知名 度。送免费上网时间， 不 要直接就说免费上网， 可以用变相的手段， 比如说， 上一个小时送一个小时， 或者送点饮料啥子的， 还有就是送2-3个小时的会员卡时间， 那么他上完了就有可能继续冲费， 无形中就带来一批固定的客源，而 且他们还可以帮网吧做人际宣传。
2． 节假日活动。比如情人节， 圣诞节这些， 可以随机送点小礼物。可以搞一些小游戏， 送点上网时间， 饮料什么的。
3． 游戏竞赛。前期可以不 定期的举行一些竞技游戏比赛， 等到网吧比赛具有一定影响的时候就可以定期举行， 可以提高很多人气。为网吧带来一定客源。

人员管理补充：
1， 可以每周评选一名优秀员工，象征性加奖金， 以提高员工的工作积极性。
2， 经常贴招聘的广告， 有两个用意：一是， 让员工有紧迫感。二是， 让员工感觉到网吧的经营顺利， 可以提高员工的工作积极性， 工作也就有希望。

欢迎访问最专业的网吧论坛,无盘论坛,网吧经营,网咖管理,网吧专业论坛https://bbs.txwb.com

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护: