网吧发展到今天，随着周围网吧的增多，硬件的竞争，服务的竞争，价格战等等都让众多的业主头痛。为什么大家在机子不差上下，价格同样的情况下，我的生意还是没有隔壁网吧好？为什么我这里几年来换了不少网管，换了不少主管？业绩还是不见起色！说到底还是归根于两个字——管理。作为当前国内网吧行业发展较为先进的深圳地区，一种全新的网吧管理模式正在悄然兴起，短短两年时间内，已经有近三成的网吧采用该管理模式，这就是嘟嘟牛网吧管理软件。

    为了更好的适应网吧的实际情况，深入挖掘和分析网吧经营数据，最近，深圳希之光公司对其嘟嘟牛网吧管理平台进行了更新和完善，推出了网吧经营管理系统。在这个网吧经营管理系统中，嘟嘟牛为网吧提供了有效的用户管理、员工管理、业绩考核等手段。

    为了探寻这种管理方式的核心优势所在，笔者在网吧管理人员的指点下现场操作了嘟嘟牛经营管理系统，其中包括用户管理、员工管理、财务管理、营销互动、收银台等几部分功能，这些功能都是建立在实名制上网的基础上。众所周知，网吧最大的财富是顾客，特别是重点顾客，而如何能够在网吧庞杂无序的客流中遴选出重点顾客无疑已经成为每一位网吧业主都需要考虑的问题。而在嘟嘟牛管理系统的用户管理模块中我们已经看到了问题的解决办法，我们在系统中可以30个（或其他自定义数值）小时/月累计时间为判定依据提炼出网吧的忠诚用户，然后进一步确认勾选，直至确立最终的重点用户。“找出了重点用户，我们就可以对重点用户实行服务专员制度，使服务专员点对点服务，以提高重点用户忠诚度”，网吧管理人员告诉笔者，“当重点的用户的消费额在减少，这种情况在嘟嘟牛平台上称为离网报警信息，针对这些信息，服务专员针对离网用户开展挽留工作，从而有效的控制重点用户离网，降低用户离网率。”

    而在网吧内部人员的管理方面。嘟嘟牛则提供网吧工作人员考勤的统一管理，员工上下班只需要输入员工号码就可以记入考勤。交接班时，员工还可以留下电子日志，向下一班员工说明未完成的工作和注意事项。操作简单易用。

    对于在网吧上网的网民来说，嘟嘟牛管理软件更是可以让其享受更为周到的服务。比如说，某网友需要一瓶可乐，他不需要叫网管，也不要去收银台，只需要在嘟嘟商品展示区，点击所需要的商品，其购物信息会直接传递到收银台。如果网民被网吧列为重点客户，还经常可以享受上网打折优惠等VIP服务。

    目前，随着规模化、品牌化的发展，网吧经营管理模式的变革势在必行。而嘟嘟牛网吧管理平台的出现，则适时的为国内的网吧业发展提供了较为先进以及人性化的管理模式作出了有益的探索。而且值得我们留意的是，上述我们所提到的功能还只是嘟嘟牛经营管理系统中的一部分，更多的功能以及使用方式还有待广大的网吧经营者在实际使用过程中逐步体验。

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