采购要坚持长期、务实的原则
实际上,对网吧采购保持一个长期的规划是必要的。尤其各个地区的网吧有强烈的地域性和差异性,机器配置、管理经验都无法完全移植到别的地区,因而在为网吧选择机器配置时,需要进行准确的定位。
网吧从开始筹备就应该搞清楚定位,搞清楚网吧的客户群是什么?是大中学校的学生,还是收入高的上班族和白领族。上班族和白领一族对机器配置要求高是显而易见的,如果面对这种客户群体,选择了低配置的机器,网吧生意肯定会受到影响。
这就要求网吧主必须按照需求进行采购,在选择机型配置的时候,也不要盲目追随其他网吧的高配置,配置一旦高出了客户群的需求,成本回收将成为一件困难的事情。
另一方面性价比也是网吧采购的一项重要原则。网吧的机器基本上是满负荷工作,加之网吧的环境相对较差,这对机器的性能无疑提出了一个挑战。因此采购时,一定要选择性能优良的产品,而不是一味追求低价,忽视对产品性能的比较。2006年发生的ES CPU事件就是个很好的佐证。这同时也对供应商也提出了要求,如何在性能和价格之间,寻找一个合理的点,使性能与价格都能让网吧接受。
此外,通常网吧采购机器时,还会根据网吧的客户群进行合理的分区。网吧里经常会有30%左右的人,每天到网吧来只是为了聊QQ、听音乐、看电影。对于这样一个特殊群体,网吧应为他们提供一种普通的机器,只要能满足这一客户群体的消费需求即可。如果网吧都使用同一种高配置,那么对于这些只聊QQ、听音乐的群体来说,就有点浪费机器的系统资源。所以,我们在采购机器时,会按照客户群体的构成按区采购,降低采购的总体成本,用最小的投资,获取最大的回报。
至于品牌方面,目前网吧机器更新换代的速度也很快,因此不建议网吧业主根据品牌来选择产品,而应该从产品的质量入手,尽量采用稳定性较好的产品,而性能方面,只需要选择普通版本或者是网吧版本的产品即可,不必盲目追求机器性能。
选择正确的购买渠道
事实上,网吧采购由于数量较大,目前已经成为了竞争激烈的配件市场上的兵家必争之地。网吧经营者完全可以以高姿态来选择对自己更为有利的产品。对于网吧采购来说,目前最好的方式就是直接找厂商或者是当地最大的代理商。现在关注网吧采购的厂商越来越多,不少厂商都成立了特别的网吧销售渠道,通过这些渠道购买,一般可以得到更优惠的价格以及服务。网吧业主可以将主机和显示器分开购买,主机部分可以由板卡厂商采购,显示器则从显示器厂商联系购入。而对于那些所处地区比较偏僻的地方,则只能找当地较大的代理商来解决,虽然说联系厂商会比较直接,但是售后问题也比较麻烦,一些离工厂和大仓库比较远的地区,一旦出现产品质量问题需要返修的话,送回工厂返修或者换货的时间也比较长,情况严重的话会严重影响网吧的生意。因此偏远地区的网吧最好还是找当地的大代理商购买。
寻求完善的售后服务
对于产品的质保与售后服务问题,一直以来都困扰着网吧经营者。按照国家的三包规定,电脑类产品都是拥有三个月包退,一年包换,三年保修的服务的。但是,由于网吧电脑的工作环境比较恶劣,产品使用频率较高,出现问题的机率也比较大,因此,一些厂商对网吧配件的质保时间也大大缩水。很多产品仅仅只提供了一个保修,而类似鼠标键盘耳机麦克风之类的损耗产品,有些厂商甚至更只提供了一个月的质保。
对于目前的情况而言,网吧业主很难去改变目前厂商这种歧视网吧电脑的保修政策,毕竟整个行业都是这样。而且类似鼠标键盘之类的网吧配件,确实坏得很快,责任也不单单在厂商一方。因此,对于网吧业主来说,在采购硬件的时候就必须明确双方的责任,将质保范围和期限写入合约。上文提到的某些网吧维权事件很大程度上就是因为双方没有明确好条约,才会引起纠纷。而对售后服务方面,虽然网吧业主可以通过采购合约的形式来确定厂商的服务范围与期限,但是,事实上很多厂商都无法做到百分百的尽责尽职,而到出问题的时候,即使有合约在手,也很难去追究厂商的责任。因此,我们在采购的时候,尽可能要选择信誉比较好的厂商或者商家。
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本文来源:走进中关村 作者:佚名