负面事件是网吧行业高速发展无法避免的副产品。据业内人士透露,网吧行业发生的负面事件有两个渊源:一个是玩家之间、玩家与网吧之间的矛盾,另一个是网吧之间的恶性竞争,而后者在其中更是主要原因。据媒体报道,一位玩家在西安一家网吧上网时被座位上的针头所扎,而在针上居然附着一张纸条,上面写着:“恭喜您中了艾滋”。对此,存在多种说法:有的认为是恶作剧;有的认为是艾滋病患者对社会的报复;还有一种说法则认为是这家网吧的竞争对手搞的小动作。显然,一旦网吧遭遇这类的负面事件,业绩肯定会收到较大幅度的影响。
谈到竞争,价格战是难以回避的一个话题。网吧发展10余年来,机时费一路走低,像北京和上海这样的城市,机时费业已被压缩到2—4元,会员收费很少超过3元的。而在一些地方,甚至有5毛甚至更低的机时费。去年一度接连出现了数家推出免费概念的网吧,甚至因此要走上法庭,在业界掀起了轩然大波。五一期间,为了加强宣传推广,不少网吧更是大大降低了价格,部分网吧为了拉拢玩家甚至赔本赚吆喝,不要说赢利了,甚至连成本都没收回来。
笔者经常光临的一家网吧,有六百余台电脑,是一家经营非常规范的大型网吧。去年以来,该网吧提高了上网费。据内部人士介绍,作为一家正规网吧,原有的价格水平是无法保持正常的利润水平的。幸运的是,由于该网吧周围高校很多,提价并没有影响到它的经营业绩。但对大部分网吧来说,价格是不可能上涨的,否则就会流失很多玩家。但在五一期间,这家网吧的上网费用有所降低,并在门口打出了免费玩部分收费游戏的大幅招贴广告。而其他一些中小网吧,更是无所不用其极,挖空心思争夺客源。据一位网吧所言,他们的网吧和另一家网吧同在一个胡同内,五月三日的时候,对方居然将下水道盖打开,在那儿立了块牌子,上面写作:维修,请绕到而行。事实上下水道没有任何问题,纯粹是对方不让玩家光顾他们的网吧。
在没有相关立法和规范约束的情况下,网吧业主们“八仙过海,各显神通”,有的不惜血本,有的不择手段,为了生存和发展,甚至置法律于不顾。就此而言,价格战已经算是一种光明正大的竞争策略了。比起那些寻衅滋事、座位插针、插入内线、黑客攻击,甚至是杀人纵火等方式,价格战毕竟还属于合法的竞争手段。事实上,为了在竞争中赢得主动权,不少网吧早就突破了公平、合法的竞争原则,转而开始使用一些非法的手段。
之所以出现这种情况,笔者认为主要有四个方面的原因:一是网吧数量众多。截止2006年年底,我国各类在册网吧已经达到14万家,再加上难以统计的黑网吧,无数的网吧生存在有限的城市空间里,造成了资源的浪费和竞争的惨烈。在海口南沙路昌茂花园附近一段约500米长的路段上,经审批的网吧就有10余家,并且还有几家大网吧准备开业。二是从业人员素质偏低。网吧业主中不乏正规大学毕业的知识分子,但从主流来看,整体素质依然偏低。而网管的文化水平甚至还不如网吧业主。在这种情况下,试图让网吧从业人员有很好的法律意识是不现实的。三是网吧立法有待健全。自2002年之后,管理部门虽然推出了不少法律法规,但是涉及到网吧内容建设、网吧行业竞争,以及监管和惩治等方面的,相关立法就显得缺失而不足以应付网吧行业的发展了。四是网吧监管力度不大。如果说网吧立法不健全是恶性竞争存在的根本,那么监管力度不大就是关键。如果能够加大监管和惩治力度,恶性竞争是完全可以避免的。
结束语:网吧行业历经十余年的风雨,正处于行业发展的拐点,能否顺应市场规律、有效的整顿行业发展环境,提高从业人员的整体素质和社会地位,将成为网吧行业突破发展瓶颈的关键。
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本文来源:东莞网吧联盟 作者:佚名