引子：终于从网吧中解脱出来了，可以有时间来好好地回顾一下网吧的事情了。做事就须要不断地进行总结，从中汲取经验教训，以便下一步更好地发展。从事网吧经营管理前后有三年多时间，其中发生的事情实在太多，感触确实是很深的。我将利用这段空闲的时间进行一下年终总结，算是对过去岁月中经历的人和事进行一点纪念吧。
 
　　从事网吧经营管理也有将近四年的时间了，通过学习和总结自身的工作经验，下面将是我对关于网吧经营方面的一些思想总结，愿与大家共同分享。

　　一、因地制宜是做好网吧经营管理的原则。

　　全国各地网吧众多，各地区的经济、文化都有差异，这就要求我们在网吧的经营管理中，一定要牢牢抓住因地制宜这一基本准则。从机器配置、网吧装修到管理方式等等都要遵循因地制宜的原则。经济发达的城市可以上档次，因为可以通过提高上网费来进行成本的回收，而经济水平差的地区则千万不可盲目跟风，否则可能血本无归。所以，一定要结合当地的实际情况来进行网吧的相关经营管理工作。

　　二、外部关系是做好网吧经营管理的关键。

　　目前网吧的管理部门众多，在同等的情况下，外部关系的好坏可是直接影响到网吧的经营效益的。关于这一点，我在此就不多说了，相信大家都是深有体会的。呵呵。

　　三、硬件设施是做好网吧经营管理的基础。

　　机器配置、网络速度、网吧经营场所的环境以及相关的配套设施等等，一定要能够跟上形势的发展，即使是一些老网吧，在一定的情况下，也要根据情况进行相应的改善。凭心而论，在相同价格的基础上，网民肯定会选择条件较好的网吧的，这是不言而喻的事情了。所以，在硬件投入方面，新的网吧要有前瞻性，老的网吧也要有上进性。

　　四、服务第一是做好网吧经营管理的宗旨。

　　网民来网吧上网是来进行消费的，做网吧的一定要视消费者如上帝，服务一定要做到细致、周到、耐心和文明规范。在不违背原则的基础上，千万不要轻易得罪任何一个上网消费者，有时候不经意间得罪一个人，可能损失的是一批玩家。

　　此外，好的服务能够留住一批固定的玩家，在有时还能够弥补其他方面的不足。一次，一个朋友的网吧出现网络故障，我去帮忙处理。网吧里面有二十多个网友就一直在那儿很安静地等着，没有人吵闹，也没有人到隔别的网吧去。一直等了有近两个小时的时间，网络故障才全部解除，这些网友又高高兴兴地开始上网了。这种情况我只看到过这唯一的一次，当时我真的非常感动。原因就在于我朋友平时的服务做得非常地好，可以说同他们到了称兄道弟的地步了。

　　所以说，各位开网吧的朋友，我们本来就是依靠服务来收费的，你不觉得提高服务于人于己都是极为有利的吗？

　　五、技术手段是做好网吧经营管理的支持。

　　网吧是一个信息化的产物，那么进行网吧的经营管理，就必须要有相应的技术支持。现在一些较大的网吧都有固定的网管，规模小的可能将技术方面的事务委托给相应的兼职网管或专门的技术公司来做。根据实际情况来看，有固定网管的在这方面要占有一定的优势。当然了，对网管的技术要求是比较高的，除了日常的工作之外，故障的及时排除能力、新技术的学习接受能力等都是很重要的。