网吧管理、经营确实要从实际出发,不要盲目跟风,上规模、增加机台数并不是增加网吧收益的最好办法。网吧开设要以人为本、服务更要切合实际,现在开网吧,降低成本是关键,要想网吧在经营上进入良性轨道,以下几点可以借鉴。
网吧在管理上的不利,经常会出现这种情况,老板人在时,员工做事很本分;老板一旦离开网吧,员工们的工作态度就大打折扣。同样在管理中,网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节。
1.尊重员工
每个员工都有自尊,对自己的员工,要像对待自己的子女一样,不可以伤其自尊。员工是直接为顾客服务的,员工在工作上稍微卖力一点,就可以为网吧带来更多效益。
2.聘用高层
很多网吧业主感觉有自己在网吧进行管理,没有必要花高薪请一个管理人员,这是一个理解的误区,造成了管理上无法正确定位。一个店长,代替老板管理事情,上可以与老板直接沟通、下可以与员工直接交流,这样管理会更到位,实际上一个优秀的管理人员创造的利润,远高于老板支付的工资。
3.经营做“假”
在经营中,为了提高人气,你可以在你网吧没有人气的时候,让自己的朋友在网吧上网,免费上网,借以吸引更多的人来;业主也可以根据自己的实际情况,做一些灵活的调整,制造出一些“假”来提高自己的上座率。
4.拉人妙方
对于来上网的客户,研究一下,肯定会有成群结队的,如何将这一群人变成你的固定客户,你要先找出群里的领头人,然后做通这个领头人的工作,你就成功了。人与人相处,都喜欢听到夸奖,你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的;吸引顾客的方式还有很多种,在几个互相竞争的网吧中,如果你在硬件、环境和服务等方面,都是最差的,你就失去了与其他网吧竞争的最基本条件。
5.全面服务
在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外,应该提供网民们所需要的一些其他服务,尽自己的能力,为这些上帝做好服务,才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务,顾客提出的要求越多,证明他对你网吧的依赖性越强。
6.竞技比赛
一般来讲,大型的“CS”比赛,每个人需要交纳20元左右的报名费。由于比赛是在牵头的网吧中进行,战队肯定会选择在比赛场地的网吧进行练习,相应也就增加了自己网吧的收入。如果比赛由一家网吧牵头,可以联合附近的网吧做报名点,从交纳的报名费中,提一部分利润给负责报名的网吧。不要只想着自己有利润,要有合作精神,这样会是到更多人的支持。
本文来源:ZOL网吧联盟 作者:佚名