开业之初，风云突变

    开业后，我就通过广发传单、推出优惠体验区争取到第一批客户。而后，再对网吧工作人员的服务态度严格要求，以此取悦客户，使得网吧的上座率保持在了88％左右。对此，合伙人和我都很满意。

    然而，市场变化风云莫测，随着“全民上网”的兴起，其他商家也捕捉到了这一商机，纷纷将旗下的网吧开在了附近。而且本地的眼镜行、饭店，也转行做起了网吧生意。一时间，这条路上的网吧暴增了十倍还不止。面对“雨后春笋”般的市场格局，我和合伙人都没有加以足够重视，认为市场够大，他们的加入不会影响到我们。因此，仍继续采用以前的经营路线和经营策略。

    点评：市场竞争在任何时候都是惨烈的。因此，哪怕 “竞争”开始呈现萌芽状时，参与者就应该加以重视，并出台相关的应急措施。只有这样，才能及时跟上行业发展的步伐，才不会掉队。

    惨烈商战，大伤元气

    让我们始料不及的是周边新开的网吧咄咄逼人，它们纷纷推出一系列不计成本又各具特色的竞争手段抢夺客源。

    如：聘用大学生实行手把手的技术辅导；推出战队、情侣包间；向网友赠送有网吧logo的钥匙链、书签等物品。除去上述亲民措施，一些后进的大牌网吧，更不惜举起价格屠刀来抢占市场，我等中型网吧一推出1.5元特价，他们马上把价格“刷”成1元，摆明要把竞争者“赶尽杀绝”。而这些大牌网吧背后更有“财团”和“厂家”的支持，不仅规模大，针对各类游戏硬件配置的更新也非常快，网络安全也做得好。如此一来，我的客户纷纷流失，收入也就相应减少了，而经营成本却只升不降。

    点评：“商场如战场，谁够狠谁就能活下去！”网吧市场的竞争更是如此。面对如此竞争，如果患得患失，不敢果断投入，就会将好不容易培育起来的市场拱手送人。当然，自身的定位也很重要，找准自己的定位，不盲目跟进同样也是正确的。

    方向之争，遭遇撤资

    网吧发展很快就陷入了困局。有道是“屋漏偏逢连夜雨”，恰在危难时刻，我和合伙人之间因经营方向和利益分配出现了无法化解的矛盾。我为了打开市场，争夺客源，建议增加硬件投资，将网吧分拆并装修，分别命名为书吧、游戏吧、聊聊吧，并推行会员制、包月制、次卡制……

    对于我的创意，合伙人认为投资过大，回收周期太长，再加上在网吧发展初期他已经赚了一笔钱，现在遭遇困局，他就想抽资退出，以躲避风险。面对曾经一起战斗过的合伙人，我再三劝说，然而人各有志，最后我也只能黯然面对他的退出。经过此次撤资风波，我的实力更加薄弱了，在激烈的市场竞争中犹如一艘孤独无依的小船。

    点评：“祸起萧墙”是最令创业者郁闷的一件事。要想在事发之前就尽量避免，那么只能在“摸爬滚打”中学会如何“看人、辨人、选人”。在商海之中，对人的了解、人与人之间的关系在很大程度上决定着一个商家的命运。选好合作伙伴，结下风雨同舟、甘苦共享的神圣同盟才能在商海之中立于不败之地。

    孤注一掷，忍痛割肉

    此时的局面，可谓险恶万分。为了增强自己的信心并掌握最新的产业发展状况，我通过网络了解了其他城市网吧的情况，还走访了市内其他网吧。通过了解，我发现众多网吧都开始打特色牌、服务牌、配置牌，这一切坚定了我“进行网吧改版”的决心和信心。于是，我把赚来的钱全部投了进去。

    “改版”后，网吧档次明显提高了，而我为了夺回客源，坚决维持原价不变。此措施一出，我艰难地赢回了一批老顾客，也“发展”了一批白领阶层的客户。但这些白领客户很反感一些学生和社会闲散人员在上网时太过“随便”，他们认为这些随便的人降低了网吧的品质。而我对此又拿不出行之有效的解决措施，最终导致了这些白领客户的离去。刚刚发展的客户离去，收入锐减。我不甘心就这样失败，苦撑了一年多才收回成本。这时，又到了网吧升级换代的时候，而我却再也没有继续经营下去的勇气了。万般无奈之下，我理智地选择了退出。

    点评：许多事情，看似合理，其实不然。只有在真正实践之后才有定论。就拿网吧“改版”一事来说，如果事前细致地分析一下网吧改版后的市场前景、消费人群的喜好等情况，经营者也不会败得这么惨。

    网吧竞争的实质就是商战。商场如战场，市场永远只认第一，不认第二、第三……因此，网吧的经营者们一定要居安思危，不断加强对周边竞争对手的情报搜集、竞争分析，以此保证自己在竞争中“知己知彼，百战不殆”。

(文章来自电脑报2006年第21期B8版).