一、网吧管理

　　 今年是政府整顿网吧最厉害的一年，网吧数量的增多，使得网吧利润日趋下降，同样的竞争条件下，良好的管理是提高网吧利润的良方。网吧业主应根据自己网吧的具体情况，制订出一套属于自己的管理制度。

　　 网吧在管理上的不利，经常会出现这种情况，老板人在时，员工做事很本分；老板一旦离开网吧，员工们的工作态度就大打折扣。同样在管理中，网吧存在这些被我们管理者忽略的经营细节。

　　 1、尊重员工：每个员工都是有自尊的，虽然现在有些网管的文化水平不高，但对自己的员工，要像对待自己的子女一样。工作中出了错，可以批评，但不可以伤其自尊。员工是直接为顾客服务的，员工在工作上稍微卖力一点，就可以为网吧带来更多效益。如果因为伤了员工的自尊，员工还能否为网吧卖力工作？

　　 2、管理制度的执行：每个网吧都有自己的管理制度，但在执行这些制度的时候，也要把握住分寸。我们虽然提倡严格执行管理制度，但制度是人订的，在处理一些事情的时候，要根据员工的日常表现和对错误的认识程度，进行恰当的处理。

　　 3、高层管理人员的聘用：很多网吧业主感觉有自己在网吧进行管理，没有必要花高薪请一个管理人员，这是一个理解的误区。很多网吧老板，由于身处高位，无法与自己的员工进行沟通，造成了管理上无法正确定位。一个店长，代替老板管理事情，店长从下面可以听到员工的真实想法，上面可以与老板直接沟通，在经营中，有了积极的关系，才能赢利。表面上虽然为请一个管理人员做了投资，实际上一个优秀的管理人员创造的利润，远高于老板支付的工资。

　　二、网吧经营

　　 网吧在经营上面，需要一个有一定经营策略的人来管理网吧，如果老板感觉自己没有太多的经营策略来促进网吧的发展，必须为人识用，找一个优秀的经营者。在经营过程中除了正常的经营策略外，我们还要注意一些小细节。

　　 1、经营中的做“假”：在经营中，我们也有一些必要做一些“假”。中国人有一个习惯，哪个地方人多，喜欢去哪里。为了提高人气，你可以在你网吧没有人气的时候，让自己的朋友在网吧上网，免费上网，借以吸引更多的人来。这只是我们故意做“假”的一个方面，另外各位网吧的业主，可以根据自己的实际情况，做一些灵活的调整，制造出一些“假”来提高自己的上座率。

　　 2、拉人妙方：如何为自己的网吧打造固定的大客户群，就看你的经营眼光了。对于来上网的客户，研究一下，肯定会有成群结队的，如何将这一群人变成你的固定客户，你要先找出群里的领头人，然后做通这个领头人的工作，你就成功了。人与人相处，都喜欢听到夸奖，如何打动这个领头人，不一定是给这个领头人一定的优惠，你可以通过对他进行一定的夸奖来达到你的目的。研究人的心理，也是做为一个经营者应该具备的能力。吸引顾客的方式还有很多种，但前提有一个，你要有足够的理由，让这些顾客来你的网吧。在几个互相竞争的网吧中，如果你在硬件、环境和服务等方面，都是最差的，你就失去了与其他网吧竞争的最基本条件。

　　 3、全面的服务：在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外，应该提供网民们所需要的一些其他服务，尽自己的能力，为这些上帝做好服务，才能吸引越来越多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务，顾客提出的要求越多，证明他对你网吧的依赖性越强。如果这些顾客没有什么需求，证明你网吧的服务没有做到位。一家服务比较全面的网吧应该提供这些服务：文字打印、数码影像、数码冲洗、点卡销售、外卖、网络游戏比赛、IP电话、中介服务等多项服务。

　　 4、网络游戏比赛：多数网吧业主认为，搞网络游戏比赛，没有什么利润。我们以一个“CS”争霸赛为例，分析一下不为我们网吧业主所注意的利润点。一般来讲，大型的“CS”比赛，每个人需要交纳20元左右的报名费。由于比赛是在牵头的网吧中进行，战队肯定会选择在比赛场地的网吧进行练习，相应也就增加了自己网吧的收入。如果比赛由一家网吧牵头，可以联合附近的网吧做报名点，从交纳的报名费中，提一部分利润给负责报名的网吧。在做事情的时候，不要只想着自己有利润，要有合作精神，但同时将最大的利润点放在自己这里。至于一些大型的网络游戏比赛，则可以有更高的利润点，这里为了给网吧业主们一定的想象空间，就不再详细说利润点在哪里了。