网吧收银员应该如何才算做好呢,作为网吧热点,那么,网吧收银员工作职责又有哪些呢,如何才能让网吧上座率有所提升呢,下面就让我们来看看吧,可以给各位从事网吧收银员这个职位的人一点借鉴。
第一,不得以任何理由对上机时间、商品等不入帐。即便不须付钱的也要注明出处,并由老板或经理签字认可。除了收银员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。严格按照开机上网登记步骤做好登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广客户办理会员卡。
第二,收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。如遇客人赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天。
第三,吧台台面随时清理,不允许存放不常用的杂物。收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作。认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。
第四,上班时间要精神饱满,时刻了解本网吧上座率等上网人员情况。收银员交钱时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错应及时查清原因。
第五,熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定,熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度,并负责向客户解答;熟悉收银台的各种设备,熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;
负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接;负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净;认真核对、填写交接班记录本;不得将私人物品随意摆放收银台;不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序,一经发现严肃处理;
第六、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备,一经发现严肃处理;上班期间禁止携带手机上岗。定时广播公益广告;完成带班经理临时交办的工作
网吧收银员从字面意思就可以知道,其实是服务于网吧顾客的,所以我们也要以顾客的利益为先,顾客的感受为先了,这样一个网吧收银员才算是合格的。
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本文来源:网络整理 作者:佚名