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网吧收银员工作流程包括哪些

[作者:佚名 来源:网络整理 时间:2012-12-1我来说两句

  作为与金钱有着直接接触的网吧收银员,作为时下的网吧热点,由于所涉及的内容相对而言比较敏感,所以一定要清楚网吧收银员工作流程以及网吧收银员的相关准则,这样才能做好这个职位,主要包括以下这些啦。
  1、收银员要注意自身形象,因为直接影响到店面整体形象
  2、员工之间友好相处,相互帮助并配合工作,语言谦逊,做好本职
  3、任何人不许进入收银台范围,收银员负责监督的提示
  4、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。
  5、如发现假钞立即退还客人。
  6、充上网费务必先收现金,否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。
  7、不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用
  8、商品销售应现金支付,不得借出任何商品,出现差额或不能收回现金由直接责任人承担损失;
  9、未得到接班人签名确认,前收银员不得离开收银台。
  10、机器有故障,收银员必须即时通知网管,网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。
  11、收银员负责按照审核会员、收钱、办理计费开机、顾客下机结算的步骤工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员办理。
  12、对于顾客不理解我们的到位置开单上机,收银员可以直接查询机位,即时协助前台服务员开单然后,叫服务员引导客人到达相应机位;
  13、收银员工作时应专心致志,不能经常分神做与工作无关的事,影响自己本职工作;
  14、收银员不能与员工开金钱方面的玩笑,身不端将严肃处理或处罚;
  15、晚开通宵时,一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费,如出现差额直接责任人负赔偿责任;
  16、收银员应保持自己工作区域整洁,交接班前应处理好自己工作区域卫生方可离开;
  17、每班次卖货员工负责货架上物品的摆放整齐,做到冰箱及货架内及时补货,所卖货物存余数不多时应及时申请补货
  18、协助服务员对上网费余额不足的上机顾客进行提醒;
  19、发现异常下机应及时通知服务员协助查询,如发现会员忘记下机应及时对其补充下机操作;
  20、收银员不能擅自离开岗位,必须安排其他员工协助替管才能出去

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