卡巴对一些病毒提示“重启之后才能删除”，可是重启了它还在那里造成许多用户的困惑。下面我就简单总结下造成这些问题的

原因以及简单的解决办法：

1.病毒正在运行

由于Windows保护正在运行的程序，所以杀毒软件是无法杀死正在运行的病毒。即使是真的杀死了病毒，电脑正常关机时内存中活动

的病毒还会再复制一个病毒到硬盘上。

2.病毒隐藏在系统还原的文件夹“_restore”中。

策略：对于上面的问题，进入系统的安全模式，然后再用卡巴来杀，一般都能杀掉；（进安全模式的方法很简单，就是在电脑刚启动

时拼命按F8，然后选择安全模式(safe mode)即可）

3. 疑似电脑病毒

有时卡巴斯基会出现黄色叹号提示：提示有病毒或者广告程序，但是做全盘扫描却没有病毒或者杀不掉。

策略：如果出现类似的提示的话说明病毒并不在本机，是有可能曾经浏览的网页上带有病毒，现在没有。对于广告程序，可以用一些第三方工具清理下恶评软件即可解决问题。

4. ex_文件感染病毒

以.ex_为扩展名称的文件是软件安装程序的部分文件，其中的病毒不能直接清除。

策略：只有在软件完全安装成功后，方可清除。这有点类似于在COPY文件时发现了病毒的处理方法

5.一些网页中的木马、病毒，如果卡巴斯基提示不能清除

策略：请将浏览器的临时文件夹清空后即可。

另外，如果所有方法都不行的话，你可以制作一张卡巴斯基的应急光盘，进行杀毒!

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