问：新买的雷柏无线鼠标，插上接收器后，提示安装新硬件，但鼠标却无法正常使用?请问这是怎么回事?

答：首先需要这位读者查看设备管理器，看有无黄色感叹号或者问号。如果有，要删除掉，重新插入接收器后，再进行扫描检测更新。如果故障依旧，则可重启电脑，进入BIOS修改USB设置，将Disabled的状态修改成Enabled的状态，保存后进入系统。如果还是不行的话，建议在其他电脑上试试，没准新买的无线鼠标本身就存在质量问题也说不定。

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